Une assistance informatique taillée pour l'excellence de l'entreprise

Fournissez une assistance de qualité supérieure tout en assurant la sécurité, l'efficacité et la connexion, quel que soit l'endroit où votre équipe travaille.

Relever les défis de l'informatique d'entreprise

En tant que professionnel de l'informatique, soutenir les équipes internes signifie trouver un équilibre entre un service exceptionnel et les exigences de l'entreprise :

  • La pénurie de talents dans le domaine de l'informatique
  • Des attentes accrues en matière de sécurité
  • Répondre aux besoins d'équipes diverses et cloisonnées
Laptop showing centralized command center.

Une assistance informatique rationalisée pour les entreprises

Rescue simplifie l'assistance à distance grâce aux éléments suivants :

  • Prise en charge transparente et multiplates-formes des appareils (Windows, Mac, Linux, etc.)
  • Accès sécurisé et sans surveillance aux terminaux et dépannage hors ligne
  • Des consoles de bureau et basées sur un navigateur pour une flexibilité maximale
  • Résolution plus rapide des problèmes grâce à des outils en cours de session et à des transferts de fichiers à grande vitesse
Multi-platform support.

Adapté aux environnements d'entreprise

Adaptez Rescue aux besoins de votre entreprise grâce aux éléments suivants :

  • Plus de 10 méthodes de connexion flexibles, y compris des intégrations avec MS Teams
  • Interfaces personnalisables et flux de travail ajustables
  • Intégrations gratuites et API pour des solutions personnalisées.
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Une sécurité inégalée pour la tranquillité d'esprit des entreprises

Rescue donne la priorité à la sécurité de différentes façons :

  • Contrôles administratifs granulaires pour un accès personnalisé des utilisateurs
  • Mécanismes avancés tels que les restrictions internet et les notifications en temps réel
  • Pistes d'audit complètes pour surveiller l'activité
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Un retour sur investissement prouvé pour les entreprises : les résultats parlent d'eux-mêmes

Selon Forrester Research, l'assistance à distance de qualité professionnelle de Rescue permet de réaliser des économies de temps et d'argent.
395 percent
de retour sur investissement en moins de six mois
50 percent
de temps en moins pour traiter les tickets d'assistance
35 percent
de résolution des problèmes plus rapide

Des résultats concrets : zoom sur nos clients satisfaits

Avec plus d'un milliard de sessions (soit plus d'un milliard de clients aidés) depuis 2005, découvrez comment nos clients ont obtenu de meilleurs résultats avec Rescue.
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SNHU logo
« Rescue nous permet d'offrir un meilleur niveau d'assistance à nos clients, et les utilisateurs sont dithyrambiques. »

Michael O'Leary

Responsable du service clientèle à la SNHU

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