À l'aide d'un client de bureau à distance, les agents peuvent prendre le contrôle d'appareils distants et les évaluer comme s'ils se trouvaient face à eux. De plus, grâce à des fonctionnalités comme le chat en direct et Calling Card, les agents peuvent même interagir en temps réel avec les utilisateurs pour identifier les problèmes.

Avec le gestionnaire de fichiers en session, les agents peuvent effectuer plusieurs tâches, récupérer divers fichiers, les transférer d'un appareil à l'autre et bien plus encore.

Une fois l'applet Linux téléchargé et installé, les utilisateurs peuvent utiliser Calling Card pour accéder en un clic à l'assistance à distance. Ils peuvent entrer une clé d'assistance fournie par un technicien ou effectuer une demande d'assistance en renseignant les informations requises sur leurs besoins.

Déployez à grande échelle la fonctionnalité d'accès sans surveillance sur les appareils des utilisateurs pour que votre équipe puisse se connecter en l'absence des utilisateurs. Résolvez les problèmes en temps réel via le contrôle à distance pendant le temps d'inactivité des utilisateurs.

Nous développons constamment notre service d'assistance pour les distributions Linux. Rescue prend actuellement en charge les distributions courantes basées sur Debian, notamment une assistance certifiée pour les versions Ubuntu 20.04 et ultérieures, ainsi qu'une assistance pour les systèmes d'exploitation Debian, Linux Mint, ARCH Linux, Pop! et bien plus.

Grâce à notre solution, plus besoin de redémarrer l'appareil et d'interrompre les clients lors de l'assistance ; vous gagnez du temps et accélérez la résolution des problèmes. Grâce à la visibilité des informations système et au dépannage, vous pouvez obtenir un résumé des processus, des services et des applications afin d'identifier rapidement les problèmes.

Connectez-vous à n'importe quel appareil dans le monde en 20 secondes. Passez de 1 à 25 000 licences. Idéal pour les commerces de toute taille.

Resté protégé grâce à des politiques avancées de stockage de données et à des fonctionnalités essentielles comme la gestion des identités via la SSO et la synchronisation d'Active Directory. De plus, avec les autorisations et le contrôle des agents et des administrateurs, vous pouvez personnaliser les déploiements et adapter les paramètres de sécurité à chaque utilisateur, pour une meilleure protection globale.

Grâce à l'hébergement dans le cloud et à une infrastructure professionnelle, Rescue offre une fiabilité exceptionnelle et un taux de disponibilité de plus de 99,99 %.