Q: Qu'est-ce que la gestion à distance Intel vPro® ?

La gestion à distance Intel vPro® repose sur une technologie matérielle, en l'occurrence Intel Active Management Technology (AMT). Les équipes informatiques peuvent donc contrôler les appareils au niveau matériel, quel que soit le système d'exploitation. Les techniciens peuvent accéder aux appareils, les configurer et les réparer, même lorsqu'ils sont hors tension, incapables d'accéder à un environnement de bureau standard ou s'ils ne répondent pas.

Q: Comment LogMeIn Rescue prend-il en charge les appareils Intel vPro® ?

LogMeIn Rescue s'intègre nativement à Intel® Endpoint Management Assistant (EMA) afin d'étendre les possibilités offertes par la console d'assistance Rescue aux capacités de gestion hors bande Intel vPro®. Les techniciens peuvent accéder à des appareils éteints, redémarrer pour accéder au BIOS, effectuer un contrôle KVM et résoudre les pannes au niveau du système d'exploitation sans quitter l'interface de Rescue ni utiliser un autre outil.

Question 1

Qu'est-ce que la gestion à distance Intel vPro® ?

Accepted Answer

La gestion à distance Intel vPro&reg; repose sur une technologie matérielle, en l'occurrence Intel Active Management Technology (AMT). Les équipes informatiques peuvent donc contrôler les appareils au niveau matériel, quel que soit le système d'exploitation. Les techniciens peuvent accéder aux appareils, les configurer et les réparer, même lorsqu'ils sont hors tension, incapables d'accéder à un environnement de bureau standard ou s'ils ne répondent pas.

Question 2

Comment LogMeIn Rescue prend-il en charge les appareils Intel vPro® ?

Accepted Answer

LogMeIn Rescue s'intègre nativement à Intel&reg; Endpoint Management Assistant (EMA) afin d'étendre les possibilités offertes par la console d'assistance Rescue aux capacités de gestion hors bande Intel vPro&reg;. Les techniciens peuvent accéder à des appareils éteints, redémarrer pour accéder au BIOS, effectuer un contrôle KVM et résoudre les pannes au niveau du système d'exploitation sans quitter l'interface de Rescue ni utiliser un autre outil.

Question 3

LogMeIn Rescue peut-il gérer des appareils qui sont éteints ?

Accepted Answer

Oui. L'assistance Intel vPro® de LogMeIn Rescue utilise des capacités matérielles indépendantes du système d'exploitation pour accéder aux appareils compatibles dès lors qu'ils disposent d'une connexion réseau et d'une source d'alimentation, même s'ils sont éteints ou si le système d'exploitation ne répond plus. Les techniciens peuvent alors déclencher des redémarrages à distance, accéder au BIOS et réaliser des diagnostics matériels sans se rendre sur site.

Question 4

Quels problèmes LogMeIn Rescue peut-il résoudre grâce à la gestion Intel vPro® ?

Accepted Answer

LogMeIn Rescue gère les problèmes d'appareils que les sessions à distance standard ne peuvent pas résoudre, notamment la corruption du système d'exploitation, les invites de chiffrement Bitlocker, les défaillances de pilotes, les « écrans bleus de la mort », ainsi que les appareils éteints nécessitant une configuration ou un redémarrage à distance. Grâce à la gestion hors bande Intel vPro&reg;, tout est directement accessible depuis la console d'assistance Rescue.

Question 5

Quelle est la différence entre la gestion à distance en bande et hors bande ?

Accepted Answer

La gestion à distance en bande nécessite que le système d'exploitation de l'appareil soit en fonctionnement et accessible. La gestion à distance hors bande, rendue possible par Intel vPro&reg; et Intel&reg; AMT, fonctionne au niveau matériel et ne dépend pas du système d'exploitation. Les équipes informatiques peuvent donc gérer les appareils éteints, bloqués ou corrompus, qui ne parviennent pas à démarrer normalement. LogMeIn Rescue prend en charge ces deux modes de gestion depuis une même console.

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