LogMeIn Rescue Live Lens, notre solution de partage de caméra à distance

Visualiser pour mieux dépanner Rendez-vous virtuellement sur site auprès de vos clients ou de vos télétravailleurs grâce à notre technologie de partage de caméra mobile pour les appareils iOS ou Android.

Start for Free

Posez votre regard sur la situation, sans téléchargement.

Pourquoi télécharger une app, surtout pour un dépannage unique ? Éliminez les contraintes et réduisez les temps d'appels avec une assistance vidéo interactive accessible depuis le navigateur à travers la webcam d'un appareil mobile.

Sans surprises.
Réglez les problèmes instantanément.
Streaming instantané en direct avec la webcam.
Réglez le problème de tout appareil physique ou tout environnement.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/url/solutions/rescue/remote-camera-sharing/get-eyes-on-the-scene-with-zero-downloads-min.png?h=716&iar=0&w=1252

Qu'est-ce que le partage de caméra à distance ?

De nombreuses opportunités pour conseiller vos clients, vos télétravailleurs et vos équipes terrain. Affichez à distance la caméra de leur smartphone ou de leur tablette pour proposer des solutions en temps réel.

Voyez ce qu'ils voient en temps réel.

Aidez vos clients ou vos télétravailleurs à identifier les problèmes, à les régler ou à installer n'importe quel matériel à leur domicile ou dans leur bureau virtuel en partageant la caméra mobile de leur smartphone. Peu importe que ce soit un routeur, une imprimante, du matériel de conférence, un appareil connecté, un réfrigérateur ou encore un système de climatisation.

Évitez les déplacements inutiles

Faites l'économie d'un déplacement en guidant l'utilisateur à distance pour les réparations simples. Et si vous réalisez qu'un déplacement est nécessaire, Visualisez l'appareil pour diagnostiquer le problème et déterminer les meilleurs outils et pièces ainsi que les techniciens les plus qualifiés pour résoudre la demande au cours de la première visite.

Voyez ce qu'ils voient en temps réel.

Évitez les déplacements inutiles

View All Features

Développez les capacités de votre équipe

Découvrez comment Zero peut vous faire économiser des dizaines de milliers de dollars de frais de déplacement annuels (et limiter les pertes de productivité), en supprimant les déplacements de ses techniciens experts pour des dépannages sur site grâce à LogMeIn Rescue Live Lens.

Assurance : traitez les réclamations plus rapidement et plus efficacement.

Réduisez le besoin de visite d'experts sur site et réglez les demandes d'indemnisation peu élevées dès la première déclaration de sinistre. Avec LogMeIn Rescue Live Lens, les clients n'ont plus besoin d'envoyer de photos ou de justificatifs papier à un expert d'assurance. Ainsi, le cycle de vie de la demande d'indemnisation client est réduit et, pour l'assureur, la durée de traitement des demandes est raccourcie de 5 jours à 4 minutes.

Here's How Endsleigh Insurance Does It

Secteur manufacturier : garder les experts là où ils sont.

Réduisez les déplacements de vos techniciens et les frais associés tout en élargissant la portée d'intervention de vos agents spécialisés. Renforcez vos capacités d'assistance à distance et votre efficacité afin de réduire le recours à l'assistance sur site, bénéficier d'un ROI immédiat et diminuer le volume des retours.

See How Zero Motorcycles Covers More Ground

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/url/solutions/rescue/manufacturing/manufacturing-1.png?h=1144&iar=0&w=2000

Télécommunications : encouragez la mobilité de vos clients et augmentez leur satisfaction.

Éliminez les longs appels complexes pendant lesquels les clients peinent à décrire leur problème et les agents manquent de visibilité pour proposer une solution de dépannage. Visualisez les problèmes à travers les yeux du client, et augmentez vos scores de satisfaction client simultanément.

Learn How BT Improves Customer Support