Connectez-vous et commencez le dépannage en seulement 20 secondes.
L'assistance à distance Rescue vous permet de vous connecter facilement à n'importe quel appareil Mac, iOS ou Android, où que vous soyez.
Avec l'accès à distance, vous pouvez transférer des fichiers de l'appareil de l'utilisateur à la console d'assistance du technicien, voir les informations importantes sur l'appareil (comme l'utilisation de la mémoire ou la configuration réseau), partager l'écran et consulter des diagnostics système détaillés, redémarrage et reconnexion inclus. Le tout où que vous soyez et sur n'importe quel appareil.
Avec l'assistance à distance pour Mac, vous pouvez accéder à distance aux ordinateurs Mac des utilisateurs et voir ce qu'ils voient grâce au partage d'écran. Discutez en direct avec les utilisateurs pour leur indiquer où se trouvent les problèmes. Vous pouvez même gagner du temps grâce aux réponses prédéfinies ou envoyer des URL directement à partir de votre appareil.
En prenant le contrôle à distance du Mac des utilisateurs, vous pouvez résoudre plus efficacement les problèmes et consulter des diagnostics système détaillés en direct qui vous aideront à identifier les problèmes.
Grâce à l'historique détaillé des sessions et à la possibilité de prendre des notes en direct, vous n'oublierez jamais rien d'important et vous pourrez reprendre là où vous vous êtes arrêté la fois suivante.
En améliorant le taux de résolution dès le premier appel et en résolvant les problèmes plus rapidement, les professionnels de l'informatique qui ont adopté Rescue ont constaté une augmentation de leur retour sur investissement allant jusqu'à 1 000 %.
Résolvez les problèmes où que vous soyez avec le partage d'écran
Utilisez un client de bureau à distance pour prendre le contrôle du Mac de l'utilisateur en temps réel. Identifiez les problèmes et résolvez-les directement dans son système d'exploitation avec le logiciel d'accès à distance. Utilisez des scripts pour les tâches fréquentes afin de gagner du temps et de préserver votre santé mentale.
Rescue prend en charge les systèmes d'exploitation Mac et les appareils Apple suivants :
Connectez-vous à n'importe quel appareil mobile dans le monde en 20 secondes. Passez de 1 à 25 000 licences. Idéal pour les organisations de toute taille.
