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Des informations et des correctifs basés sur l'IA pour aider chaque technicien à résoudre les problèmes plus rapidement.
- Résumé de session
- Analyse des dispositifs
- Analyse des erreurs
- Recommandations en cours de session
- Intégration avancée de ServiceNow
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Améliorez la sécurité
Traduction
Prise en charge des appareils mobiles
Assistance d’appareils distants
Rescue pour les entreprises
L’assistance à distance des appareils Linux n’a jamais été aussi simple.
Transfert de fichiers
Assistance Linux
Surveillance et rapports en temps réel
Contrôle à distance
Partages d’écran
Personnalisation et image de marque
Canaux d'assistance personnalisés et prédéfinis
Personnalisation et image de marque
Calling Card sur le bureau
Intégrations, API et SDK mobiles
Administration et rapports
Surveillance en temps-réel
Rapports et analyses
Historique et enregistrement des sessions
Gestion des agents et des administrateurs
Prise en charge des appareils mobiles
Assistance de smartphones et tablettes inégalée*
Connexion par SMS
Configuration d'appareil mobile*
Envoi de plusieurs profils et réglages*
SDK pour l'assistance intégrée aux apps*
Sécurité et conformité
les autorisations et contrôles ;
Audits et rapports
Authentification unique et synchronisation Active Directory
la résidence des données et la personnalisation du stockage ;
Validation par code PIN
Intelligence artificielle
Résumés des sessions par l'IA**
Analyse de l'appareil par l'IA**
Analyse des erreurs par l'IA**
Recommandations de l'IA en cours de session**
Intégration avancée de ServiceNow**
Chat et traduction d'écran en direct***
Assistance VIP
Intégration haut de gamme
Assistance téléphonique 24 x 7 x 365
Équipe de gestionnaires de comptes techniques dédiés
Réponse prioritaire et accords de niveau de service (SLA) garantis
Numéro d'assistance dédié
Portail d'assistance VIP
Notifications proactives pour les urgences, la maintenance et les mises à jour des produits
de revues fonctionnelles trimestrielles (QBR).
Réunions annuelles sur les produits
Des fonctionnalités puissantes pour améliorer votre flux de travail
Live Lens
Réduisez le temps nécessaire à la résolution des problèmes grâce à une visibilité instantanée sur site, où que vous soyez
- Partage de caméra via smartphone : accès en direct à la caméra pour une résolution rapide des problèmes
- Annotations : ajoutez des flèches, du texte et des formes à une vidéo mise en pause.
- Rapports de session : consultez les données historiques pour analyser l'utilisation et les indicateurs de l'équipe
- Transfert de session pris en charge : transférez instantanément les sessions en direct, sans redémarrage nécessaire
- Audio VoIP : audio intégré pour une communication claire et rapide et une résolution optimale
Guide en direct
Guidez les utilisateurs en direct sur n'importe quel site web, instantanément et sans aucun téléchargement
- N'importe quelle page Web, navigateur ou appareil : venez en aide aux utilisateurs sur n'importe quel site ou appareil
- Chat en session : communiquez rapidement et clairement pendant l'assistance
- Enregistrement des sessions : capturez en toute sécurité les sessions à des fins de qualité et d'audit
- Vidéo bidirectionnelle et VoIP : améliorez votre assistance grâce à une clarté vocale et visuelle en temps réel
- Prise en charge des documents PDF : ouvrez et annotez des fichiers PDF pendant votre session pour guider vos clients
Qu'est-ce qui est compris dans mon abonnement ?
Comment fonctionne la période d'évaluation gratuite ?
Puis-je obtenir un devis personnalisé pour LogMeIn Rescue ?
LogMeIn Rescue peut-il être intégré pour des cas d'utilisation spécifiques ?
Qui dois-je contacter si j'ai une question concernant la facturation ?
Puis-je changer de forfait après mon achat ?
Vais-je devoir payer des taxes ?