Un logiciel d'assistance informatique à distance à votre mesure

La sécurité est de plus en plus mise à mal ? Les ressources sont limitées ? Notre logiciel d'assistance à distance est l'allié des entreprises pour chaque situation.

Des intégrations transparentes pour une assistance transparente

Centralisez vos processus d'assistance à distance et offrez une assistance unifiée sur tous les appareils grâce aux :

  • intégrations ;
  • API ;
  • SDK.
1104892a687d42549faca140adc90f51-png

Le logiciel d'assistance multiplate-forme pour PC, Mac, iOS et Android.

L'assistance multiplate-forme n'a pas à être compliquée. Proposez une assistance informatique approfondie pour résoudre les problèmes techniques les plus complexes sur les appareils Mac, PC, iOS ou Android de vos clients. Rescue facilite la fourniture d'une assistance omni-canal à l'échelle de l'entreprise grâce à de riches fonctionnalités mobiles et intégrées aux applications, notamment les suivantes :

Ne vous limitez pas à faire de la gestion. Innovez.

Les fonctionnalités de surveillance et de reporting de Rescue vous permettent d'obtenir les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions plus avisées, notamment grâce aux fonctionnalités suivantes :

  • Centre d'administration et de contrôle
  • Gestion des agents et des administrateurs
  • Rapports et enregistrement de sessions
  • Chargement en nombre d'utilisateurs
  • Prise en charge de scripts
  • Canaux d'assistance personnalisés et prédéfinis
rescueadmincentergraphic2xminpng

Rescue à votre image.

Chaque session d'assistance à distance a un impact sur votre réputation. Créez une expérience d'assistance unique qui reflète l'identité et les valeurs de votre marque grâce aux éléments suivants :

  • Calling Card sur le bureau
  • Validation par clé d'assistance
  • Chat personnalisé
  • Assistance multilingue
  • Service de traduction en direct
  • Personnalisation pour applications mobiles
Edit calling card fields for a custom desktop icon.

Davantage de problèmes résolus plus rapidement avec l'assistance à distance

Accédez à un appareil en 20 secondes ou moins, sans logiciel préinstallé, et fournissez une assistance immédiate aux utilisateurs grâce aux éléments suivants :

  • Diagnostic à distance
  • Contrôle à distance
  • Partage d'écran
  • Accès sans surveillance à l'ordinateur
  • Collaboration entre agents
  • Gestion de plusieurs sessions en même temps
  • Redémarrage et reconnexion
  • Connexion par SMS
  • Assistance par chat personnalisable
  • Transfert de session
  • Transfert de fichiers
A man wearing a headset provides remote services to users via Rescue’s remote computer repair software.

Connectez-vous rapidement, quel que soit l'appareil.

Rescue vous permet de dépanner plus d'appareils mobiles que n'importe quel autre fournisseur d'assistance à distance. Offrez une assistance multiplate-forme mobile grâce à des fonctionnalités telles que :

  • le partage d'écran sur mobile ;
  • Click2Fix ;
  • la configuration du périphérique ;
  • le contrôle et l'affichage à distance ;
  • l'envoi de profils et de paramètres ;
  • les annotations ;
  • le chat mobile.
Secure Service Sessions with Rescue Live Lens

Une assistance à distance axée sur la sécurité

Dotez votre assistance à distance d'une sécurité de qualité bancaire. Veillez à ce que les informations sensibles soient protégées par des protocoles de sécurité et de chiffrement avancés, ainsi que par des fonctions qui activent :

  • les autorisations et contrôles ;
  • le SSO et la synchronisation AD ;
  • les mesures de validation des sessions ;
  • les communications sécurisées ;
  • la résidence des données et la personnalisation du stockage ;
  • les audits de sécurité et les rapports.
UI showing screen recording and IP restriction settings.

Ajoutez un flux vidéo en direct à vos sessions d'assistance

Donnez aux équipes d'assistances les moyens de consulter ce qu'elles ont besoin de voir, sans téléchargement fastidieux. Permettez une résolution plus rapide des problèmes et augmentez votre efficacité grâce à des fonctionnalités telles que :

  • le partage de caméra par navigateur ;
  • l'audio VoIP ;
  • les remarques et annotations.
The Convenience of Rescue Live Lens Remote Camera Sharing

Les entreprises font confiance à LogMeIn Rescue pour les avantages suivants :

Support à distance efficace

Fournissez une assistance rapide et fiable aux clients grâce à des outils avancés de diagnostic et de dépannage à distance.

yellow-blue-white-jpeg

Vous ne savez pas si Rescue est la solution qui vous convient ?

Grâce à notre sélecteur de produits en une minute vous aidera à comprendre quel produit LogMeIn vous convient le mieux.