Trouvez et résolvez rapidement les problèmes courants liés aux appareils mobiles iPhone et Android à partir d'un tableau de bord centralisé, sans avoir à naviguer sur l'appareil du client.

Affichez en direct l'écran de l'appareil mobile iPhone ou Android de votre client pour voir exactement ce qui s'y passe, où que vous soyez. Des diagnostics d'appareils mobiles clés vous aident à identifier le problème pour que vous puissiez guider l'utilisateur vers les bonnes solutions.

Soyez là où sont vos clients. Accédez aux problèmes relatifs aux applications des clients pour un diagnostic et une résolution plus rapides, sans que ces derniers n'aient à quitter leur application.

Discutez en direct avec les utilisateurs pour leur indiquer où se trouvent les problèmes. Vous pouvez même gagner du temps grâce aux réponses prédéfinies ou envoyer des URL directement à partir de votre appareil.

Connectez-vous à n'importe quel appareil Mac, iOS ou Android en quelques secondes. Avec l'accès à distance, vous pouvez transférer des fichiers de l'appareil de l'utilisateur à la console d'assistance, voir les informations importantes sur l'appareil, partager l'écran et consulter des diagnostics système détaillés, pour n'importe quel appareil, de n'importe où.