LogMeIn Rescue: Die Remotesupportlösung für Unternehmen

Sorgen Sie für hervorragende Mitarbeitererfahrungen von überall aus und auf jedem Gerät.

Als IT-Fachkraft, die interne Teams unterstützt, müssen Sie erstklassigen Support leisten und dabei verschiedene Herausforderungen bewältigen, z. B.:

Icon Text

Kampf um IT-Fachkräfte

Rescue: Ihre Remotesupportlösung auf Enterpriseniveau


Unsere Remotesupportlösung hilft Ihnen, Ihre Teams zu unterstützen, Ressourcen zu optimieren und die Erfahrung der Benutzer:innen zu verbessern.

Rescue optimiert IT-Prozesse


  • Nahtloser und konsistenter Ad-hoc-IT-Support für Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook und Android
  • Sofortiger und sicherer Zugriff auf unbeaufsichtigte Geräte mit unbegrenzten Endpunkten
  • Fehlerbehebung bei Offlinegeräten mit Kamerafreigabe und Kommentaren durch Benutzer:innen
  • Unterstützung der Mitarbeitenden von überall aus mit browserbasierten und Desktop-Technikerkonsolen
  • Schnellere Problemlösung mit Systeminformationen per Mausklick, Skriptausführung während der Sitzung oder Hochgeschwindigkeits-Dateiübertragungen
  • Sicheres Gefühl dank einer zuverlässigen Lösung mit einer Verfügbarkeit von 99,999 %
Vpro, Linux, Windows, Android and iOS/MacOS logos

An Ihre Umgebung angepasst

  • Mehr als 10 Verbindungsmethoden stehen zur Verfügung. Benutzer:innen klicken beispielsweise einfach auf eine Desktop-Verknüpfung oder senden eine MS Teams-Nachricht, um Support anzufordern. Somit ist diese Lösung für alle zugänglich.
  • Dank flexiblen Workflows und Komponenten, denen Sie Ihr Branding hinzufügen können, lässt sich die gesamte Supporterfahrung individualisieren.
  • Kostenlose, sofort einsetzbare Integrationen sowie offenen APIs und SDKs für personalisierte Lösungen bedeuten, dass Sie das Tool nahtlos in Ihr Ökosystem integrieren können.
Interface showing the various Rescue integrations.

Sicherheit hat Priorität

  • Mit maßgeschneiderten Sicherheitsparametern auf der Grundlage von Benutzeranforderungen mit granularen Techniker- und Verwaltungsberechtigungen stellen Sie sicher, dass nur die Personen Zugriff erhalten, die ihn benötigen.
  • Das Sicherheitspaket von Rescue bietet erweiterten Schutz vor böswilligen Akteuren mit Einschränkungen für Geräte und IP, PIN-Validierung und mehr.
  • Generieren Sie aussagekräftige Prüfprotokolle mit Berichten, die Anmeldungen, Einstellungsänderungen und alle von Techniker:innen während der Sitzung verwendeten Tools verfolgen.
  • Sie erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen über wichtige Ereignisse wie Änderungen von Verwaltungsdaten oder Anmeldeversuche. So entgehen Ihnen keine verdächtigen Aktivitäten in Ihrem Konto.
Manage and control your admin permissions, session validation measures, and data storage policies.

Mit Rescue können Unternehmen Zeit und Geld sparen – wir haben die Belege. Eine Total Economic Impact™-Studie von Forrester zeigte Folgendes:

395 percent

Gesamt-ROI – Amortisation in weniger als 6 Monaten

Image

Echte Erfolge: Das sagen unsere zufriedenen Kunden

Mehr als 1 Milliarde Sitzungen (das sind mehr als 1 Milliarde Benutzer:innen, denen geholfen wurde) seit 2005 – sehen Sie sich an, wie unsere Kunden von Rescue profitiert haben.

SNHU logo
„Mit Rescue können wir Support auf einem ganz anderen Niveau bieten. Die Benutzer:innen sind von dem System ganz begeistert.“

Michael O’Leary

Manager Supportservice SNHU

Sichern Sie sich noch heute nahtlosen Support auf Enterpriseniveau.