Nahtloser, effizienter Support für professionelle Dienstleistungen

Die Remote-IT-Lösungen von LogMeIn Rescue bieten sicheren, persönlichen Support, der kostspielige Unterbrechungen minimiert und die Produktivität steigert.

Leistung maximieren, Ausfallzeiten minimieren.

Ausfallzeiten sind eine der größten Bedrohungen für die Produktivität in der Beratung und bei professionellen Dienstleistungen. Verzögerungen können besonders kostspielig sein und schnell zu schlechten Kundenbeziehungen führen.

Das bietet Rescue:

  • Proaktive Monitoring-Funktionen zum Vorhersehen von Problemen (z. B. Markierungen für Systemausfälle oder Empfehlungen zur Fehlerbehebung).
  • KI-gestützte Geräte- und Bildschirmanalysen ermöglichen schnelles Scannen von Informationen zum Gerätezustand und Aufdecken von Problemen, die sich auf die Leistung auswirken. Zusätzlich lassen sich hiermit Fehlercodes identifizieren und Problemlösungsvorschläge unterbreiten.
  • Tools, mit denen mehrere Techniker:innen gleichzeitig in einer Sitzung Fehler beheben und zusammenarbeiten können – einschließlich der sicheren Einbindung externer Techniker:innen, ohne dass eine Rescue-Lizenz genutzt wird.
  • Sitzungsaufzeichnungen für Audits, automatisierte Protokollierung in Supportsystemen und Ferndiagnosen für eine schnellere Problembehebung.
A professional working on a computer screen, highlighting Rescue's proactive monitoring, remote diagnostics, and technician collaboration tools to minimize downtime and optimize performance.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis, um die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen zu gewährleisten.

In der technischen Beratung und bei den professionellen Dienstleistungen ist die Kundenzufriedenheit wichtig, um langfristige Beziehungen aufrechtzuerhalten. Ganz gleich, ob Sie ein laufendes Projekt verwalten, Ad-hoc-Anfragen bearbeiten oder das Onboarding von Kund:innen unterstützen, Rescue stellt Unternehmen für jede Situation die richtigen Tools zur Verfügung, damit Ihr Team schnell und effektiv reagieren kann.

Das bietet Rescue Ihrem Team:

  • Vereinfachen Sie Kundeninteraktionen mit der Echtzeit-Kameraübertragung, die es Techniker:innen ermöglicht, Kund:innen Schritt für Schritt durch die Lösungen zu führen, was Frustrationen reduziert und die Lösungszeiten verkürzt.
  • Maßgeschneiderte Support-Workflows, die an die spezifischen Erwartungen und Bedürfnisse der einzelnen Kund:innen angepasst sind.
  • Mehrsprachige Echtzeit-Übersetzung für nahtlosen, hochwertigen Support für internationale Kund:innen.
  • Anpassbare Befragungen im Anschluss an Supportsitzungen, mit denen verwertbares Kundenfeedback gesammelt werden kann, das eine kontinuierliche Verbesserung ermöglicht.
Laptop screen displaying a Rescue support session with active video streaming and annotation tools for remote technical assistance. Icons on the left represent features like video, screen sharing, and voice support. A chat panel shows session notes, highlighting seamless communication and compliance management.

Einfaches Compliance-Management.

Die robusten Compliance-Management-Tools von Rescue ermöglichen es IT-Admins, technischen Support auf höchstem Niveau zu leisten und gleichzeitig die Standards für Informationssicherheit und Risikomanagement einzuhalten.

Rescue gewährleistet:

  • Anpassbare Datenspeicherungsrichtlinien zur Einhaltung gesetzlicher Standards wie DSGVO, PII, FINRA und FACTA.
  • Detaillierte Techniker-Aktivitätsberichte und KI-gestützte Zusammenfassungen ermöglichen eine vollständige Sitzungsprotokollierung, was zur Wahrung der Rechenschaftspflicht beiträgt und die Compliance-Prozesse für regulierte Branchen vereinfacht.
  • Sichere Dateifreigabe, 256-Bit-AES-Verschlüsselung und über 40 detaillierte Zugriffssteuerungen, die Techniker:innen nur autorisierte Aktionen gestatten und die Sicherheit der Sitzungen gewährleisten.


An administrator working on a computer, showcasing Rescue's compliance tools for secure file sharing and regulatory management.
„Wir sind ein IT-Beratungsunternehmen und nutzen diese Lösung für den Fernzugriff auf Client-Workstations und Server. So können wir viele Fehlerbehebungsszenarien aus der Ferne bewältigen, ohne den Kunden besuchen zu müssen. Der Rescue Agent eignet sich hervorragend für die Installation von Updates und die Arbeit an Remote-Computern, ohne dass die Endbenutzer:innen am Schreibtisch sein müssen.“
Matt Van Winkle
Inhaber, MSV TechnologyComputer Software
Unterstützung von professionellen Dienstleistungen und technischer Beratung durch flexible und nahtlose Remotesupport-Lösungen
LogMeIn Rescue unterstützt IT-Techniker:innen in den Bereichen professionelle Dienstleistungen und technische Beratung mit Tools, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kund:innen zugeschnitten sind.

Folgende Unternehmen setzen auf uns

Arise logo

Erfahren Sie, wie Arise mit Rescue die Problemlösung beschleunigen, seinen Mitarbeiter:innen neue Möglichkeiten für den Kundensupport an die Hand geben und die Kosten erheblich senken konnte.

Cognizant logo

Entdecken Sie, wie Cognizant mit Rescue die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 14 % gesenkt und die Produktivität der Techniker:innen gesteigert hat

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