LogMeIn Rescue Live Lens, unsere Lösung für die Remoteübertragung des Kamerabilds

Sehen, was Sache ist – und sofort helfen. Mit der Funktion zur Übertragung des Mobilgerätekamerabildes (iOS und Android) sind Sie im Nu virtuell bei Ihren Kunden oder Kollegen vor Ort.

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Verschaffen Sie sich rasch ein Bild von der Lage – ohne Downloads.

Wer möchte schon eine App herunterladen, die er höchstens einmal braucht? Sorgen Sie für die nahtlose und schnelle Bearbeitung von Anliegen – mit browserbasierter interaktiver Videounterstützung durch die Mobilgerätekamera.

Keine Ratespiele mehr.
Sofort Support leisten
Live-Übertragung des Kamerabildes
Remoteunterstützung bei der Gerätereparatur

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Übertragung des Kamerabildes – was ist das?

Grenzenlose Möglichkeiten für die effiziente Unterstützung von Kunden, Remote-Mitarbeitern oder Außendienstkollegen: Helfen Sie ihnen umgehend durch die Live-Übertragung des Bildes ihrer Gerätekamera.

Sehen Sie in Echtzeit, was Ihre Kunden sehen.

Helfen Sie Kunden und mobilen Mitarbeitenden per Remotesupport dabei, zu Hause oder im Homeoffice ganz einfach über die Kamera ihres Smartphones Fehler zu beheben, Reparaturen durchzuführen oder Geräte zu installieren. Mühelos

Keine unnötigen Vor-Ort-Besuche:

Sparen Sie sich unnötige Autofahrten, indem Sie einfach per Remotezugriff bei der Problemlösung helfen. Eine Vor-Ort-Reparatur ist unverzichtbar? Dann inspizieren Sie das betreffende Gerät vorab per Kamerabildfreigabe, damit Ihre Kolleg:innen Werkzeug und Ersatzteile passend dabei haben und den Fehler auf Anhieb beheben können.

Bringen Sie sofort erfahrene Problemlöser:innen ins Spiel.

Zusätzliches Know-how vor Ort erforderlich? Mit der Kamerabildübertragung holen Außendienstteams und Haustechniker:innen umgehend den Rat erfahrener Supportkolleg:innen oder Produktexpert:innen ein. Ein Service, der überzeugt!

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Noch mehr Möglichkeiten für Ihr Team.

Zero spart Zehntausende von Dollar an jährlichen Reisekosten (und Produktivitätsverlusten), da die Techniker:innen dank LogMeIn Rescue Live Lens für Reparaturen nicht mehr vor Ort anwesend sein müssen.

Versicherung: Bearbeiten Sie Ansprüche schneller und effizienter.

Regeln Sie kleinere Schadenfälle im Handumdrehen. Mit Live Lens ersparen sich Kunden die Einsendung von Schadenfotografien an die Versicherung und haben die Angelegenheit in wenigen Minuten erledigt. Die Fallbearbeitung beschleunigt sich drastisch.

So funktioniert Endsleigh Insurance

Lassen Sie Ihre Herstellungsexpert:innen dort, wo sie sind.

Ziehen Sie erfahrene Mitarbeiter nicht unnötig für Außentermine ab. Eröffnen Sie sich neue Möglichkeiten im Fernsupport und steigern Sie Ihre Effizienz: weniger Vor-Ort-Besuche, weniger Retouren, sofortige Rendite.

Sehen Sie wie Zero Motorcycles mehr Fläche abdeckt

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Telekommunikation: die Mobilität und Zufriedenheit von Kund:innen gewährleisten

Vermeiden Sie lange, verwirrende Anrufe, bei denen die Kund:innen versuchen, ihr Problem zu beschreiben, während die Techniker:innen versuchen, ein Problem zu lösen, das sie selbst nicht sehen. Sehen Sie Probleme aus der Perspektive Ihrer Kund:innen und erzielen Sie so bessere CSAT-Werte.

Erfahren Sie, wie BT den Kundenservice verbessert

Transformieren Sie Ihren Support noch heute

Steigern Sie die Effizienz und bieten Sie außergewöhnlichen Support mit der Software für die Remotekameraübertragung.

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