Hochwertige IT-Unterstützung für Technologie- und Softwareteams
Flexibler Remotesupport, speziell für moderne technische Umgebungen entwickelt
LogMeIn Rescue bietet nahtlose Unterstützung für jeden Anwendungsfall, vom sicheren Ausfüllen von Formularen bis hin zur Fehlersuche und komplexen Konfigurationen.
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Support, der die Produktivität fördert
Lassen Sie Ihr Geschäft nicht durch technische Probleme beeinträchtigen. LogMeIn Rescue optimiert den Support, damit Kunden zufrieden sind, Mitarbeitende produktiv bleiben und Projekte planmäßig verlaufen.
- Platfformübergreifender Support: Leisten Sie nahtlosen und konsistenten Ad-hocSupport für Geräte unter Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook und Android .
- Proaktive Diagnostik: Greifen Sie vor der Fehlerbehebung sofort auf Geräteinformationen, Absturzprotokolle und Anwendungsfehler zu und minimieren Sie so die Unterbrechungen für die Benutzer:innen.
- Gemeinsame Sitzungen: Ziehen Sie Techniker:innen, Ingenieur:innen oder Dritte hinzu, um komplexe Probleme – von Softwarefehlern bis hin zu Bereitstellungsproblemen – in Echtzeit zu lösen.
- Audit und Berichterstattung: Protokollieren Sie automatisch jede Sitzung, Aktion und jeden Chat für mehr Transparenz. So rationalisieren Sie Optimierungschancen sowie die Compliance für regulierte Softwareanbieter.
Nahtloser Support, auf Ihre Marke zugeschnitten.
Mit LogMeIn Rescue können Sie die Abläufe und das Brandinganpassen und so eine Supporterfahrung bieten, die das Engagement Ihrer Marke für Qualität und Effizienz widerspiegelt.
- Flexible Einstiegspunkte: Mit mehr als 10 Verbindungsmethoden können Sie eine Sitzung ganz einfach über eine Visitenkarte, ein Chat-Fenster, einen PIN-Code, ein Webformular oder direkt über eine CRM-Integration starten.
- Robuste Integrationen und APIs: Automatisieren Sie Workflows mit offenen APIs oder Out-of-the-Box-Integrationen wie ServiceNow, Salesforce, Teams und mehr.
- KI-gestützte Effizienz: Nutzen Sie die KI-gestützte Fehlersuche und KI-generierte Dokumentation, um die Lösungszeit zu verkürzen und die manuelle Arbeit zu reduzieren.
- Live-Chat und Bildschirmübersetzung: Unterstützen Sie Benutzer:innen auf der ganzen Welt, beseitigen Sie Sprachbarrieren und helfen Sie, Ressourcen zu sparen.
Sichern Sie jede Verbindung. Steuern Sie jede Sitzung.
Remotesupport-Lösungen müssen das schützen, was am wichtigsten ist – Ihre personenbezogenen Daten und das Vertrauen Ihrer Kunden. Verbesserte Sicherheitsfunktionen sorgen für die Sicherheit Ihres Unternehmens.
- Verschlüsselung der Enterprise-Klasse: Jede Verbindung und Sitzung wird durch branchenführende Sicherheitsstandardsgeschützt. So bleiben Ihre vertraulichen Daten geschützt.
- Granulare Berechtigungen: Mit über 40 Berechtigungen auf Technikerebene und Steuerelementen für die Benutzerverwaltung können Sie den Zugriff je nach Projekt, Produktlinie oder Supportstufe anpassen.
- Sitzungsvalidierung und Schutz vor Betrug: PIN-Code-Validierungen, gerätebasierte Einschränkungen und Single-Use-Applets blockieren unbefugten Zugriff und Social-Engineering-Angriffe.
- Flexible Datenaufbewahrung: Kontrollieren Sie, was und wie lange gespeichert wird, und stellen Sie sicher, dass Ihre Daten so gespeichert werden, wie Sie es für richtig halten.
Was Kunden an LogMeIn Rescue lieben
