Konformität und Sicherheit dank erweiterter IT-Supportsoftware für die Finanzbranche

Erfahren Sie, warum die Remote-IT-Lösungen von Rescue für die Finanzbranche in Sachen Schutz vertraulicher Daten, nahtloser Support und dauerhafte Verfügbarkeit unübertroffen sind.

Zuverlässiger Datenschutz leicht gemacht.

Helfen Sie der IT-Abteilung dabei, vertrauliche Finanzdaten – und damit auch Ihre Organisation – zu schützen, indem sie stets den Überblick über Bedrohungen und Technikerberechtigungen behält.

Funktionen wie SSO, AD Sync und der Schutz von Zugriffspunkten per Überprüfung eines Support-Schlüssels ermöglichen es IT-Administrator:innen, Anmeldedaten zu schützen und Techniker:innen für einen besseren Identitätsschutz zu aktivieren bzw. deaktivieren. Systemadministrator:innen haben außerdem die Wahl aus einer Vielzahl von Einstellungen für die Zugriffsverwaltung – das bedeutet absolute und präzise Kontrolle.

Legen Sie Berechtigungen global oder für die Technikergruppe fest – dank berechtigungsbasierter Funktionen wie:

  • IP-Anmeldung und Domain-Beschränkungen
  • Kontrolle über die Speicherung vertraulicher Daten wie etwa Chatverläufe
  • Präzise technische Berechtigungen zur Steuerung der Aktivität in einer aktiven Sitzung
  • Detaillierte Berichterstattung zum Anzeigen und Nachverfolgen von Änderungen in den Admin-Einstellungen
IT administrator monitoring technician access from his office computer.

Stellen Sie sich mühelos auf Audits ein.

Dank Remote-IT-Software mit integrierten Konformitätsfunktionen erfüllen Sie mühelos auch die kompliziertesten Vorschriften im Finanzbereich.

Mit den Rescue-Funktionen für eine unkomplizierte Konformitätsverwaltung profitieren IT-Administrator:innen von prämiertem Remotesupport für Unternehmen, ohne das Risiko einzugehen, gegen Informationssicherheits- oder Risikomanagementstandards zu verstoßen.

Rescue stellt Folgendes sicher:

  • Einhaltung regulatorischer Standards, etwa die Bestimmungen der DSGVO, PII, FINRA, und FACTA
  • Einhaltung von Service Organizational Controls (SOC 2, SOC 3)
  • Zugriff auf Dokumentation wie Beurteilungen zur Notfallwiederherstellung und Penetrationstests
Professional woman working on her phone, using secure enterprise remote support.

Nahtlose Integrationen. Reibungsloser Support.

Die Remote-IT-Supportsoftware für die Finanzbranche ermöglicht es Ihnen, effektiv zusammenzuarbeiten und vorhandene Arbeitsabläufe zu nutzen.

In Ihrer Branche ist keine Zeit für ungeplante Ausfallzeiten. Rescue ist mit den Tools kompatibel, die in Ihrem IT-Ökosystem bereits verwendet werden, um nahtlosen Support und eine dauerhafte Verfügbarkeit zu gewährleisten – auch über unterschiedliche Branchen und verteilte Standorte hinweg. Rescue ermöglicht es Ihnen außerdem, das Helpdesk-Nutzungserlebnis dank der anpassbaren Benutzeroberfläche einheitlich zu gestalten.

Bieten Sie dank folgender Funktionen konsistenten Unternehmenssupport:

  • Einfache Integrationen mit CRM-Software (Salesforce) und Tools wie Alchemy oder Finastra
  • Einfache, sichere Zusammenarbeit verschiedener Teams oder Techniker:innen dank der Sitzungsübertragung und Zusammenarbeit mehrerer Techniker:innen
  • Plattformübergreifender Support – auf dem Desktop und auf Mobilgeräten sowie Mac und Windows
  • Anpassbare Zutrittspunkte für Supportsitzungen und individuelle Formulare mit Ihrem Branding
IT Professional working on his laptop, collaborating with different branches and teams with session transfer and agent collaboration tools.

Support für Finanzdienstleistungen dank schneller, sicherer und geräteübergreifender Remotelösungen

LogMeIn ermöglicht es IT-Expert:innen in Banken, Kreditgenossenschaften, Wirtschaftsprüfungsunternehmen, Unternehmen im Bereich Vermögensverwaltung und weiteren Branchen, Probleme schnell zu erkennen und zu beheben, ohne vertrauliche Daten einem Risiko auszusetzen.

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Zeit und Kosten senken

Dank des schnellen und sicheren Zugriffs auf Kundengeräte sowie Funktionen wie der Zusammenarbeit mehrerer Techniker:innen und der Sitzungsübertragung beheben Techniker:innen Probleme schneller denn je. Das Ergebnis? Niedrigere durchschnittliche Bearbeitungszeit und Problemlösungsrate, höhere Kundenzufriedenheit und sogar geringere Kosten.

„Ich kann nicht überall gleichzeitig sein, muss aber Benutzer:innen ortsunabhängig unterstützen. Mit Rescue unterstütze ich sie, indem ich Aufgaben einfach auf ihrem Computer erledige, anstatt ihnen Anweisungen zu geben. Ob einfache Problembehebungen oder komplexe Abläufe – Rescue bietet mir das alles, ohne dass Benutzer:innen anwesend sein müssen.“
Bryan Walderman
Senior Manager, Information Technology & Operations, Lipton LLP Chartered Accountants

Fallstudie: Effektiven Remotesupport für ein weltweites Unternehmen sicherstellen

Inmitten des weltweiten Umstiegs auf die Arbeit im Homeoffice hatte Evalueserve, ein globaler Anbieter von Analysediensten, eine komplexe Frage zu bewältigen: Wie erbringen wir auch für mobile Mitarbeiter:innen sichere Supportleistungen?

Erfahren Sie, wie Rescue den Betrieb von Evalueserve grundlegend verändert hat und dadurch sogar die Kundenzufriedenheit steigert.

Evalueserve case study PDF cover image
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Entdecken Sie den Remotesupport für Unternehmen in der Finanzbranche, der Ihnen sämtliche Tools bietet, um Ihren IT-Helpdesk an einem einzigen Ort sicher zu beurteilen und zu verwalten.