Ihre Power, unsere Software: Robuster Remote-IT-Support

Die Zahl der Sicherheitsrisiken steigt? Ihnen stehen nur eingeschränkte Ressourcen zur Verfügung? Mit unserer Remotesupport-Lösung für Unternehmen meistern Sie jede Herausforderung.

Nahtlose Integrationen für einen nahtlosen Support

Zentrale Abwicklung des Remotesupports und Bereitstellung eines einheitlichen Supports auf allen Geräten dank folgender Funktionen:

  • Integrationen
  • APIs
  • SDKs
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Plattformübergreifender IT-Support für iOS, Android, Mac und PC
Die Unterstützung mehrerer Plattformen muss nicht kompliziert sein. Bieten Sie tiefgreifenden IT-Support, um selbst die komplexesten technischen Probleme auf dem Mac, PC, iOS- oder Android-Gerät der Kunden zu lösen. Mit Rescue leisten Sie im Handumdrehen unternehmensgerechten, kanalübergreifenden Support mit umfangreichen Mobil- und In-App-Funktionen:

Keine bloße Verwaltung. Sondern die Innovation für Ihren Support.

Mit seinen Überwachungs- und Berichterstattungsfunktionen bietet Ihnen Rescue die nötigen Einblicke, um fundiertere Entscheidungen zu treffen. Zum Beispiel dank folgender Funktionen:

  • Administrationscenter und Command Center
  • Berater- und Administratorverwaltung
  • Sitzungsaufzeichnung und Berichterstattung
  • Massenupload von Benutzer:innen
  • Skripterstellung
  • Benutzerdefinierte und vordefinierte Supportkanäle
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Machen Sie Rescue zum Teil Ihrer Marke.

Bei jeder Remoteesupportsitzung verteidigen Sie auch Ihren guten Ruf. Schaffen Sie ein einzigartiges Support-Erlebnis, das Ihre Markenidentität und Ihre Werte widerspiegelt:

  • Calling Card auf dem Desktop
  • Überprüfung des PIN-Codes
  • Benutzerdefinierter Chat
  • Mehrsprachiger Support
  • Live-Übersetzungsdienst
  • Anpassung für mobile Apps
Edit calling card fields for a custom desktop icon.

Mehr Probleme durch Remotesupport lösen

Greifen Sie ohne vorinstallierte Software in maximal 20 Sekunden auf ein Gerät zu und bieten Sie den Benutzer:innen sofortige Unterstützung:

  • Ferndiagnose
  • Remotesteuerung
  • Bildschirmübertragung
  • Unbeaufsichtigter Systemzugriff
  • Zusammenarbeit mehrerer Berater:innen
  • Mehrere Sitzungen gleichzeitig
  • Neustart und Wiederherstellung der Verbindung
  • SMS-Verbindungsmethode
  • Benutzerdefinierter Chatsupport
  • Übergeben von Sitzungen
  • Dateiübertragung
A man wearing a headset provides remote services to users via Rescue’s remote computer repair software.

Stellen Sie innerhalb kürzester Zeit eine Verbindung zu Mobilgeräten her.

Mit Rescue können Sie Support für mehr Mobilgeräte leisten als mit jeder anderen Remotesupportlösung. Ermöglichen Sie plattformübergreifende Unterstützung für unterwegs, etwa dank folgender Funktionen:

  • Bildschirmübertragung auf Mobilgeräten
  • Click2Fix
  • Gerätekonfiguration
  • Fernanzeige und Fernsteuerung
  • Übertragung von Profilen und Einstellungen
  • Anmerkungen
  • Chats auf Mobilgeräten
Secure Service Sessions with Rescue Live Lens

Sicherheit durch Remotesupport

Schützen Sie Ihren Remotesupport mit den strengsten Sicherheitsprotokollen. Stellen Sie sicher, dass vertrauliche Informationen mit fortschrittlichen Sicherheitsprotokollen und Verschlüsselung sowie Funktionen geschützt sind, die Folgendes ermöglichen:

  • Berechtigungen und Steuerfunktionen
  • SSO und AD-Synchronisierung
  • Maßnahmen zur Sitzungsüberprüfung
  • Sichere Kommunikation
  • Anpassung der Datenaufbewahrung und Speicherung
  • Sicherheits-Audits und Berichterstattung
UI showing screen recording and IP restriction settings.

Bringen Sie einen Live-Video-Feed zu Ihren Supportsitzungen

Ermöglichen Sie es Ihren Support-Teams, ohne zeitraubende Downloads alle erforderlichen Informationen anzuzeigen. Ermöglichen Sie eine schnellere Problemlösung und höhere Effizienz dank folgender Funktionen:

  • Browser-basierte Kamerafreigabe
  • VoIP-Audio
  • Notizen und Anmerkungen
The Convenience of Rescue Live Lens Remote Camera Sharing

Unternehmen vertrauen dank folgender Funktionen auf LogMeIn Rescue:

Effizienter Remotesupport

Schnelle und zuverlässige Hilfe für Benutzer:innen mit fortschrittlichen Tools zur Diagnose und Problembehebung per Remotezugriff.

Plattformübergreifende Kompatibilität

Nahtlose Unterstützung von Geräten mit verschiedenen Betriebssystemen, um Flexibilität und eine breite Abdeckung zu gewährleisten.

Sicherheit auf Enterprise-Niveau

Schützen Sie vertrauliche Daten durch robuste Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich rollenbasierter Berechtigungen, Sitzungsverschlüsselung und Compliance-Standards.

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Sie sind nicht sicher, ob Rescue das Richtige für Sie ist?

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