Software für den Support von Mobilgeräten für iOS und Android

Stellen Sie innerhalb kürzester Zeit eine Verbindung zu Mobilgeräten her. Mit Rescue können Sie Support für mehr mobile Endgeräte leisten als mit jeder anderen Remotesupportlösung. Jetzt 14 Tage gratis testen
Keine Kreditkarte erforderlich

Plattformübergreifender Remotesupport von Mobilgeräten

Leisten Sie Support für Mobilgeräte aller Art.

Ob iOS oder Android: Dank des großen Funktionsumfangs unserer Software für den Remotesupport für Mobilgeräte – Rescue – können Sie Ihren Benutzer:innen technischen Support nach Maß bieten.

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Mobile Screen Sharing

See the issue firsthand.


Get a live view of your end user's iPhone or Android mobile screen from anywhere, to see exactly what they're seeing. Key mobile device diagnostics help you pinpoint the problem so you can guide the user through solutions.

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Click2Fix

Beheben Sie Probleme mit nur einem Klick.

Erkennen und beheben Sie häufige Probleme auf Mobilgeräten wie iPhone und Android über ein zentrales Dashboard – ohne Fehlersuche auf dem den Geräten der Benutzer:innen.

Verfügbar für Android.
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Naht- und reibungsloser Mobilsupport für alle.

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Fernsteuerung und Bildschirmanzeige

Wenn Sie die Kontrolle über das Remotegerät übernehmen, können Sie Aufgaben so ausführen, als hätten Sie es direkt in der Hand. Oder nutzen Sie die Bildschirmanzeige, um zu sehen, was der Benutzer sieht. Sie können sogar gemeinsam im selben Browserfenster navigieren.

Fernsteuerung verfügbar für Android. Bildschirmanzeige verfügbar für Android und iOS.

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Gerätekonfiguration

Sparen Sie beim Support mobiler Endgeräte Zeit, indem Sie Schnellkonfigurationen für E-Mail-, Netzwerk- und WLAN-Einstellungen, Passcode-Anforderungen, Einschränkungen und Website-Verknüpfungen übertragen.

Verfügbar für Android und iOS (begrenzter Funktionsumfang).

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Systeminformationen

Sie können Diagnosedaten vom mobilen Endgerät abrufen, die Ihnen die Fehlersuche erleichtern werden.

Verfügbar für Android und iOS.

Anmerkungen

Zeigen Sie Benutzern, wo es langgeht.

Wenn ein Benutzer ein Problem mit einer App hat, können Sie hervorheben, was genau er ändern muss, damit er es im Handumdrehen selbst lösen kann.

Verfügbar für Android.

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Chats auf Mobilgeräten

Damit Sie sich während der Problemlösung unterhalten können.

Während Sie Support für ein Mobilgerät leisten, können Sie auf einfache und transparente Weise mit dem Benutzer kommunizieren und dabei auf alle Funktionen zugreifen, die Sie für eine schnelle Problemlösung brauchen:

  • Geräte-, Netzwerk- und E-Mail-Konfiguration
  • Systemdiagnose
  • und vieles mehr …

Verfügbar für Android und iOS (begrenzter Funktionsumfang).

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Überzeugen Sie sich selbst.

Starten Sie eine 14-tägige kostenlose Testversion von Rescue und erhalten Sie noch heute Remotezugriff auf Computer, Tablets und Telefone.

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