Rescue-Kunden verzeichnen dank der Einfachheit, Leistungsstärke und Flexibilität des Fernsupports einen ROI von bis zu 1.000 %.

Unterstützen Sie Kunden dabei, Probleme schnell und einfach zu lösen. Zufriedenere Kunden führen zu höheren NPS-Werten und einem höheren Umsatz insgesamt.

Dank Tools, mit denen sich mehrere Remotesupportsitzungen gleichzeitig durchführen lassen, und der Möglichkeit, direkt per Remote-Zugriff auf Android- oder iOS-Smartphones von Benutzer:innen zuzugreifen, steigern Berater:innen ihre Produktivität um bis zu 23 %.

Per Remotezugriff wie vor Ort arbeiten

Per Remote-Desktop lassen sich Android-Geräte ganz einfach vom PC aus steuern und Aufgaben so ausführen, als würden Sie das Gerät direkt verwenden. Bei häufigen Aufgaben sparen Sie Zeit und vermeiden Fehler, indem Sie Skripte einsetzen.

Rescue erledigt die schweren Aufgaben für Sie

Analysieren Sie die häufigsten Probleme mit Android-Smartphones über ein zentrales Dashboard und lösen Sie sie dann mit nur einem Klick.

Durch die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen effizienter arbeiten

Sie möchten, dass der:die Techniker:in Zeit spart und mehreren Benutzer:innen gleichzeitig helfen kann? Wechseln Sie zwischen bis zu zehn parallel ausgeführten Remotesitzungen hin und her, während Supportvorgänge im Hintergrund ablaufen. 

Zeigen Sie Benutzer:innen mithilfe der Bildschirmfreigabe, wo die Probleme liegen

Zeichnen Sie live auf dem Android-Bildschirm der Benutzer:innen, um Fehler hervorzuheben. So zeigen Sie der Person, wie sie Fehler selbst behebt.

Mit dem Team-Chat sind alle auf demselben Stand

Kommunizieren Sie im Rahmen von Supportsitzungen per Mobilgerät direkt auf dem Android-Gerät des:der Benutzer:in. Chatten Sie bereits vor Sitzungsbeginn, um festzustellen, wie viel Support erforderlich ist. Gleichzeitig haben Sie bereits Zugriff auf die Tools, um Probleme zu erkennen und zu lösen.

Greifen Sie in nur 20 Sekunden per Remotezugriff auf ein beliebiges Android-Gerät zu – egal, wo auf der Welt Sie gerade sind. Und da Sie sich wahlweise nur eine oder bis zu 25.000 Lizenzen sichern können, eignet sich die Lösung für Unternehmen jeder Größe. 

Bei allen Remotesupportsitzungen mit Rescue kommt das Echtzeit-Verschlüsselungsprotokoll TLS 1.2 mit AES-256-Bit-Verschlüsselung zum Einsatz. Sämtliche Sitzungen sind also vollkommen sicher.

Die cloudbasierte Plattform von Rescue basiert auf professioneller Infrastruktur und bietet dadurch erstklassige Sicherheit und Zuverlässigkeit mit einer Verfügbarkeit von über 99,99 %.