Lösen Sie schnell und einfach Probleme – unabhängig von der Plattform oder dem Gerät.
Bieten Sie tiefgreifenden IT-Support, um selbst die komplexesten technischen Probleme auf dem Mac, PC, iOS- oder Android-Gerät Ihrer Kund:innen zu lösen. Mit Rescue leisten Sie im Handumdrehen unternehmensgerechten, kanalübergreifenden Support mit umfangreichen Mobil- und In-App-Funktionen, unter anderem:
Finden und beheben Sie häufige Probleme auf Mobilgeräten wie iPhone und Android über ein zentrales Dashboard – ohne Fehlersuche auf den Geräten der Benutzer:innen.
Sie erhalten eine Live-Remoteansicht des iPhone- oder Android-Bildschirms, sodass Sie genau das sehen, was die Benutzer:innen sehen. Die Mobilgerätediagnose hilft Ihnen, das Problem zu identifizieren und die Benutzer:innen durch den Lösungsvorgang zu führen.
Leisten Sie ortsunabhängigen Support für Ihre Kund:innen. Für eine schnellere Diagnose und Problemlösung lassen sich App-Probleme direkt in der App beheben, ohne dass die Benutzer:innen die App verlassen müssen.
Chatten Sie live mit Benutzer:innen, um Probleme zu diagnostizieren. Sie können sogar Zeit sparen, indem Sie vordefinierte Antworten verwenden oder URLs direkt von Ihrem eigenen Gerät senden.
Verbinden Sie sich in Sekundenschnelle mit jedem Mac, iOS- oder Android-Gerät. Dank Remotezugriff können Sie Dateien vom Gerät der Benutzer:innen auf die Technikerkonsole übertragen, wichtige Geräteinformationen anzeigen, den Bildschirm freigeben und detaillierte Systemdiagnosen von jedem Gerät aus und von überall aus einsehen.
