Sichern Sie sich die beste Helpdesk-Software mit LogMeIn Rescue

Lösen Sie Probleme schneller und verbessern Sie den gesamten Support mit unserer erstklassigen Online-Helpdesk-Software.

Verbesserter Support dank IT-Helpdesk-Software

Machen Sie den Support effizienter und effektiver mit einer Online-Helpdesk-Software, die Remotezugriff auf die Computer oder Mobilgeräte der Benutzer:innen bietet. Mit IT-Helpdesk-Software können Berater:innen die Kontrolle über die Geräte von Benutzer:innen übernehmen, Probleme aus erster Hand diagnostizieren und Hilfe in Echtzeit leisten. Das Ergebnis? Eine schnellere Problemlösung und eine höhere Kundenzufriedenheit. Mit Rescue stellen Sie schnell eine Verbindung zu jedem Gerät her und leisten unabhängig vom Problem sofort technischen Support. Rescue ist bereits seit 20 Jahren auf dem Markt und hat sich als die zuverlässigste Supportlösung bewährt.

A woman providing support using online help desk software that offers remote access to users' computers or mobile devices.

Sichere und flexible IT-Helpdesk-Software

Rescue bietet eine umfassende Helpdesk-Software mit Unterstützung für verschiedene Plattformen und leistungsstarken Sicherheitsfunktionen. Techniker:innen können sich weltweit mit den Geräten der Benutzer:innen verbinden, egal ob PC, Mac, iOS, Android oder Linux, und so eine nahtlose Supporterfahrung gewährleisten. Durch strenge Sicherheitsmaßnahmen, wie berechtigungsbasierter Zugriff und TLS 1.1-Transportsicherheit mit AES-256-Bit-Verschlüsselung, werden die Privatsphäre der Benutzer:innen und die Datenintegrität geschützt.

Beim berechtigungsbasierten Zugriff müssen die Benutzer:innen den Supporttechniker:innen die Erlaubnis erteilen, auf jede Funktion zuzugreifen. So gewährleisten wir Datenschutz und Sicherheit. Die blitzschnellen Verbindungsgeschwindigkeiten ermöglichen einen Verbindungsaufbau in nur 20 Sekunden, was die Effizienz und das Nutzungserlebnis erhöht.

View all your administrator reports in one place, with the ability to filter by report type.

Schnellere Problemlösung mit Kamerafreigabe

Rescue Live Lens, eine innovative Funktion der Online-Helpdesk-Software von Rescue, bietet eine unvergleichliche Supporterfahrung. Techniker:innen nutzen damit die Kamera auf den Mobilgeräten der Benutzer:innen, um ein Livevideo der Probleme zu sehen. Berater:innen können auch Whiteboard-Tools einsetzen, um auf dem Bildschirm zu zeichnen und Anmerkungen zu machen, wodurch die Anweisungen klarer und hilfreicher werden. Live Lens ermöglicht den Support für jedes Produkt an jedem Ort und verbessert so die Effizienz des Helpdesks insgesamt.

Mobile device support utilizing the camera on users' devices, allowing technicians to see real-time video of issues for quicker resolution.

Reibungsloser Support mit IT-Helpdesk-Software für Unternehmen

Einfache Verwaltung

Wir vereinfachen den Prozess, der es Administrator:innen ermöglicht, den Zustand des Helpdesks und die Leistung der Techniker:innen effizient im Blick zu behalten. Dazu bieten wir ein benutzerfreundliches Dashboard mit wichtigen Kennzahlen wie durchschnittliche Abwicklungszeit, Wartezeiten und Sitzungszusammenfassungen.

Individuelles Branding

Passen Sie alle Aspekte des Supports an – von der PIN-Integration bis zum Chat-Fenster.

Nachweisliche Zuverlässigkeit

Rescue wurde von Unternehmen auf der ganzen Welt getestet und wird von ihnen als zuverlässig angesehen. Mit über einer Milliarde Sitzungen seit 2005 hat Rescue eine Verfügbarkeit von 99,99 %.

See the Benefits of Rescue’s Help Desk Software

Nutzen Sie die beste Online-Helpdesk-Software auf dem Markt

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Keine Kreditkarte erforderlich