El software de asistencia de TI remota tan fuerte como usted

¿Aumentan las amenazas de seguridad? ¿Recursos limitados? Nuestro software de asistencia remota empresarial está creado para superar todos los retos.

Integraciones fluidas para una asistencia impecable

Centralice el proceso de asistencia remota y ofrezca una asistencia unificada en todos los dispositivos con:

  • Integraciones
  • API
  • SDK
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El software de asistencia de TI multiplataforma más reciente para iOS, Android, Mac y PC.

El soporte multiplataforma no tiene por qué ser complicado. Ofrezca experiencias de asistencia de TI en profundidad para resolver incluso los problemas técnicos más complejos en los dispositivos Mac, PC, iOS o Android de sus clientes. Rescue facilita la prestación de asistencia omnicanal de calidad empresarial con funciones móviles e integradas en las aplicaciones, como:

No se limite a gestionar. Innove.

La supervisión y la generación de informes de Rescue le permiten tomar decisiones más inteligentes con funciones como:

  • Administración y Centro de mando
  • Gestión de agentes y administradores
  • Grabación de sesiones y generación de informes
  • Carga masiva de usuarios
  • Creación de scripts
  • Canales de asistencia técnica personalizados y predefinidos
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Personalice la experiencia de Rescue.

Cada sesión de asistencia técnica remota tiene un impacto en su reputación. Cree una experiencia de asistencia única que refleje la identidad y los valores de su marca a través de:

  • Calling Card en el escritorio
  • Validación de código PIN
  • Chat personalizado
  • Soporte multilingüe
  • Servicios de traducción en vivo
  • Personalice su aplicación
Edit calling card fields for a custom desktop icon.

Resolver más problemas de asistencia remota más rápido

Acceda a un dispositivo en 20 segundos o menos, sin software preinstalado, y proporcione asistencia inmediata a los usuarios mediante:

  • Diagnóstico remoto
  • Control remoto
  • Pantalla compartida
  • Acceso desatendido a equipos
  • Colaboración entre agentes
  • Gestión de varias sesiones
  • Reinicio y reconexión
  • Método de conexión por SMS
  • Asistencia por chat personalizable
  • Transferencia de sesiones
  • Transferencia de archivos
A man wearing a headset provides remote services to users via Rescue’s remote computer repair software.

Conecte rápidamente con sus usuarios desde cualquier dispositivo.

Con Rescue puede prestar soporte a más dispositivos móviles que con ningún otro proveedor de soporte técnico remoto. Habilite la asistencia multiplataforma sobre la marcha con funciones como:

  • Pantalla compartida móvil
  • Click2Fix
  • Configuración de dispositivo
  • Vista y control remotos
  • Enviar perfiles y configuración
  • Anotaciones
  • Chat para dispositivos móviles
Secure Service Sessions with Rescue Live Lens

Asistencia remota que da prioridad a la seguridad

Lleve la potencia de la seguridad de nivel bancario a su asistencia remota. Garantice la protección de la información confidencial con protocolos de seguridad y cifrado avanzados, y funciones que permitan:

  • Permisos y controles
  • SSO y sincronización AD
  • Medidas de validación de sesiones
  • Comunicaciones seguras
  • Personalización de la residencia de datos y del almacenamiento
  • Auditorías e informes de seguridad
UI showing screen recording and IP restriction settings.

Lleve la transmisión de vídeo en directo a sus sesiones de asistencia

Proporcione a los equipos de asistencia todo lo que necesitan ver, sin descargas que consumen mucho tiempo. Permita una resolución de problemas más rápida y una mayor eficacia gracias a funciones como:

  • Compartir cámara a través del navegador
  • Audio por VoIP
  • Notas y anotaciones
The Convenience of Rescue Live Lens Remote Camera Sharing

Las empresas confían en LogMeIn Rescue para:

Asistencia remota eficaz

Asistencia rápida y fiable a los usuarios finales con herramientas avanzadas de diagnóstico y solución de problemas a distancia.

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¿No está seguro de si Rescue es adecuado para usted?

Nuestro selector de productos de 1 minuto le ayudará a saber qué producto de LogMeIn se adapta mejor a sus necesidades.