El mejor apoyo para empresas de todos los tamaños
La asistencia remota que ofrece a sus clientes y empleados tiene un impacto cuantificable sobre su empresa. No se conforme con cubrir el expediente.
“Como ocurre con cualquier otro servicio, el objetivo es que todo sea fluido, fácil de usar y que genere las mínimas molestias al usuario final. Este es el nivel de asistencia que nos permite brindar Rescue.”
Michael O'LearyResponsable de Servicios de atención al cliente en la SNHU
“El departamento de TI siempre es un gasto, pero lo que nos ahorramos con Rescue lo invertimos en cumplir deseos.
Daniel RiveraEspecialista de asistencia técnica de Make-A-Wish
"Rescue Live Lens realmente nos ayuda a reducir las reservas de visitas de ingenieros innecesarias. Tener una herramienta que indique a un cliente, paso a paso, cómo resolver un problema en particular hace que sea muchísimo más fácil y sencillo para los clientes. Hay una ventaja real en dar apoyo a la experiencia de cliente".
Paul StewartDiagnósticos del Centro de atención telefónica en BT
“LogMeIn Rescue ha sido de gran ayuda para la experiencia de nuestros clientes desde el punto de vista tecnológico. A menudo, las empresas tienden a centrarse en la respuesta tecnológica o en cómo apoyamos a nuestros clientes y se olvidan de la experiencia del cliente en sí. Hemos aumentado los resultados de nuestra encuesta de servicio al cliente NPS en un 8 % desde la implantación de Rescue.”
BJ BaskervilleDirector de Operaciones de Ingeniería, Asurion
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