Con un cliente de escritorio remoto, los agentes pueden controlar y evaluar los dispositivos remotos como si los tuvieran delante. Y con las funciones como el chat en directo y la Calling Card, los agentes pueden incluso trabajar con usuarios en tiempo real para detectar problemas.

Con una función de gestor de archivos en la sesión, los agentes pueden completar varias tareas, elegir varios archivos, arrastrar y soltar archivos entre los dispositivos y mucho más.

Una vez que se haya descargado e instalado el applet de Linux, los usuarios pueden usar Calling Card para acceder a la asistencia remota con un solo clic. Los usuarios pueden elegir entre introducir un PIN proporcionado por un técnico o solicitar asistencia de forma proactiva rellenando la información obligatoria sobre sus necesidades.

Conéctese a cualquier dispositivo de cualquier parte del mundo en 20 segundos y disponga de 1 a 25 000 licencias, perfecto para empresas de cualquier tamaño.

Manténgase protegido con políticas avanzadas de almacenamiento de datos y funciones esenciales como la gestión de identidades mediante SSO y Sincronización de AD. Además, con los permisos y controles de agente y administrador, puede personalizar las implementaciones y proporcionar parámetros de seguridad basados en el usuario para garantizar la seguridad en todas partes.

El almacenaje en la nube y la infraestructura a nivel empresarial hacen que Rescue tenga una fiabilidad de primer nivel en más del 99,99 % de los casos.