Mantenga el cumplimiento y la seguridad con el software avanzado de asistencia técnica para servicios financieros

Descubra por qué las soluciones remotas de Rescue para el sector financiero no tienen rival a la hora de proteger los datos confidenciales y garantizar una asistencia fluida y una producción continua.

Seguridad de datos blindada y simplificada.

Ayude al equipo de TI a proteger los datos financieros confidenciales y su organización al mantener alejadas las amenazas y tener los permisos de los técnicos bajo control.

Con funciones como el inicio de sesión único, la sincronización de AD y la protección de puntos de entrada con validación del código PIN, los administradores de TI pueden proteger en un abrir y cerrar de ojos los inicios de sesión, así como habilitar o no a técnicos, para mejorar la protección de la identidad. Además, los administradores de sistemas pueden elegir entre un repertorio de opciones de configuración para gestionar el acceso. Es decir, tienen control absoluto al nivel más detallado.

Establezca permisos a nivel global o en el grupo de técnicos con controles basados en permisos completos, como los siguientes:

  • Restricciones de IP al inicio de sesión y dominio
  • Control sobre el almacenamiento de datos privados, como registros de chat
  • Permisos detallados de los técnicos para controlar la actividad en una sesión
  • Informes detallados para consultar los cambios y hacer un seguimiento de ellos en la configuración de administrador
IT administrator monitoring technician access from his office computer.

Téngalo todo listo para las auditorías, sin esfuerzo.

Acceda incluso a las normativas financieras más estrictas mediante el software remoto de TI con funciones de cumplimiento integradas.

Con las sencillas funciones de gestión de cumplimiento de Rescue, los administradores de TI pueden disfrutar de la asistencia remota empresarial galardonada, sin el estrés ni el coste de infringir las normas de seguridad de la información y gestión de riesgos.

Rescue garantiza lo siguiente:

  • Cumplimiento de normas reguladoras, como RGPD, PII, FINRA y FACTA
  • Cumplimiento de controles organizativos de servicios (SOC 2, SOC 3)
  • Acceso a documentación como evaluaciones de recuperación ante desastres y pruebas de penetración
Professional woman working on her phone, using secure enterprise remote support.

Integraciones sin fisuras. Asistencia fluida.

Colabore y trabaje eficazmente con flujos de trabajo existentes con el software de asistencia remota para servicios financieros.

En su sector, no hay cabida para tiempos de inactividad no planeados. Rescue funciona con herramientas que ya usa en su ecosistema de TI. De este modo, puede asegurar una asistencia fluida y producción continua, incluso en diferentes sucursales y oficinas. Además, Rescue le permite ofrecer una experiencia de servicio de soporte financiero consistente mediante una interfaz que las marcas pueden personalizar.

Ofrezca asistencia empresarial consistente e ininterrumpida, con la ayuda de los siguientes elementos:

  • Integraciones sencillas con el software CRM (Salesforce) y herramientas como Alchemy o Finastra
  • Colaboración segura y sencilla entre equipos y otros agentes mediante la transferencia de sesiones y la colaboración entre agentes
  • Asistencia multiplataforma: desde ordenadores hasta dispositivos móviles, Mac y Windows
  • Formularios y puntos de entrada de las sesiones de asistencia personalizables para adaptarlos a la imagen de su marca
IT Professional working on his laptop, collaborating with different branches and teams with session transfer and agent collaboration tools.

Asistencia a servicios financieros con resoluciones remotas rápidas, seguras y en cualquier dispositivo.

LogMeIn permite a los profesionales de TI en bancos, cooperativas de crédito, empresas de contabilidad y empresas de gestión de patrimonios, entre otros, diagnosticar y solucionar problemas en un abrir y cerrar de ojos, sin comprometer los datos confidenciales.

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Reducción de tiempo y gastos

Con el acceso rápido y seguro a los dispositivos de clientes, así como funciones como colaboración técnica y transferencia de sesiones, los técnicos pueden solucionar problemas más rápido que nunca. ¿El resultado? Reducción del tiempo medio de gestión y de los índices de resolución en la primera llamada, optimización de las operaciones, mejora de la satisfacción de los clientes y mayor reducción de los costes.

"No puedo estar en todos los sitios a la vez y necesito ofrecer asistencia a mis usuarios desde cualquier lugar. Rescue (me) permite ayudar a los usuarios al realizar el trabajo en sus ordenadores por ellos, en vez de indicarles lo que deben hacer. Desde soluciones simples hasta procedimientos complejos, Rescue me permite hacer lo que se tiene que hacer, aunque el usuario no esté disponible".
Bryan Walderman
Director ejecutivo, Tecnologías de la información y operaciones, Lipton LLP Chartered Accountants

Caso de éxito: Garantizar la asistencia remota eficaz en una organización global

En pleno cambio del trabajo remoto global, Evalueserve, proveedor global de servicios de análisis, se enfrentó a una pregunta crucial: "¿Cómo podemos seguir ofreciendo asistencia segura a los teletrabajadores?"

Descubra cómo Rescue ha transformado las operaciones de Evalueserve y ha aumentado la satisfacción de los clientes.

Evalueserve case study PDF cover image
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¿Todo listo para hacer que la TI sea fácil?

Experimente la asistencia remota empresarial para servicios financieros con todo lo necesario para evaluar y gestionar con seguridad su servicio de soporte técnico, todo ello desde un mismo lugar.