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IA
Información y soluciones basadas en IA para ayudar a los técnicos a resolver los problemas más rápidamente.
- Resumen de la sesión
- Análisis de dispositivos
- Análisis de errores
- Recomendaciones dentro de la sesión
- Integración avanzada con ServiceNow
IA
Seguridad reforzada
Traducción
Asistencia a dispositivos móviles
Asistencia técnica remota para dispositivos
Rescue Enterprise
Asistencia remota
Transferencia de archivos
Asistencia en Linux
Supervisión e informes en tiempo real
Control remoto
Pantalla compartida
Personalización y proyección de la marca
Canales de asistencia técnica personalizados y predefinidos
Personalización y proyección de la marca
Calling Card en el escritorio
Integraciones, API y SDK para dispositivos móviles
Administración y generación de informes
Control en tiempo real
Informes e información
Grabación de sesiones y creación de un historial
Gestión de agentes y administradores
Asistencia a dispositivos móviles
La más amplia compatibilidad con smartphones y tabletas*
Método de conexión por SMS*
Configuración de dispositivos móviles*
Envío de diversos perfiles y ajustes*
SDK para asistencia técnica desde la aplicación*
Seguridad y conformidad
Permisos y controles
Auditoría e informes
Inicio de sesión único y sincronización de AD
Personalización de la residencia de datos y del almacenamiento
Validación del código PIN
Inteligencia artificial
Resúmenes de las sesiones de IA**
Análisis de dispositivos de IA**
Análisis de errores de IA**
Recomendaciones de IA en sesión**
Integración avanzada con ServiceNow**
Chat y traducción de pantalla en tiempo real***
Asistencia VIP
Incorporación de alta calidad
Asistencia telefónica sin interrupciones todos los días
Equipo especializado de gestores técnicos de cuentas
Respuesta prioritaria y SLA con compromiso
Número de asistencia dedicado
Portal de asistencia VIP
Notificaciones proactivas de emergencias, mantenimiento y actualizaciones de productos
Revisiones empresariales trimestrales
Reuniones anuales sobre productos
Potentes funciones para mejorar su flujo de trabajo
Live Lens
Reduzca el tiempo de resolución con visibilidad instantánea in situ desde cualquier lugar
- Uso compartido de la cámara del teléfono: acceso en tiempo real a la cámara para resolver problemas rápidamente
- Anotaciones: añada flechas, texto y formas al vídeo en pausa
- Informes de sesiones: consulte datos históricos para analizar el uso y las métricas del equipo
- Transferencia de sesiones de asistencia: transfiera sesiones en directo al instante, sin necesidad de reiniciar
- Audio por VoIP: audio integrado para comunicaciones y resoluciones claras y rápidas
Live Guide
Guíe a los usuarios en tiempo real a través de cualquier sitio web, al instante y sin descargas
- Cualquier página web, navegador o dispositivo: preste asistencia a los usuarios en cualquier sitio o dispositivo
- Chat dentro de la sesión: comunique detalles de forma rápida y clara durante la asistencia
- Grabación de sesiones: grabe sesiones de forma segura para sus necesidades de control de calidad y auditoría
- Vídeo bidireccional y VoIP: mejore la asistencia con voz en tiempo real y mayor claridad visual
- Compatibilidad con documentos PDF: abra y anote sus PDF dentro de la sesión para guiar a los clientes
¿Qué incluye mi suscripción?
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
¿Puedo obtener un presupuesto personalizado para LogMeIn Rescue?
¿Se puede integrar LogMeIn Rescue para casos de uso específicos?
¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre facturación?
¿Puedo cambiar de plan después de la compra?
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