Seguridad empresarial en la asistencia remota, integrada en cada sesión de asistencia técnica remota

LogMeIn Rescue protege cada conexión con cifrado de nivel bancario, controles estrictos de identidad y una gestión detallada de la sesión.

Manténgase un paso adelante de las amenazas con asistencia remota empresarial

Lleve la potencia de la seguridad de nivel bancario a su asistencia remota. LogMeIn Rescue está diseñado específicamente para los momentos en los que la seguridad no puede ser una consideración secundaria. Con controles proactivos, desde conexiones autenticadas hasta registros listos para auditoría, Rescue ofrece a los equipos de TI y seguridad visibilidad y control completos en cada paso de una sesión remota.

Mejore la seguridad de su asistencia remota con:

  • Cifrado de extremo a extremo AES de 256 bits y seguridad de transporte TLS 1.2 en cada sesión
  • Controles de identidad reforzados, incluido SSO obligatorio, sincronización con AD y verificación en dos pasos
  • Permisos granulares para técnicos que aplican el acceso de mínimo privilegio según el rol
  • Grabación de sesiones, registro de auditoría e informes preparados para el cumplimiento
  • Control sobre la ubicación privada en la que se almacenan los datos privados y cuándo se eliminan.
  • Paquete de acceso restringido basado en el dispositivo (RAP) de modo que solo los dispositivos preaprobados puedan iniciar o recibir sesiones de soporte remoto
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Permisos y controles

Aplique el principio de mínimo privilegio para cada técnico y en cada sesión

El acceso con privilegios excesivos es uno de los patrones de mayor riesgo en la asistencia remota empresarial. Rescue aborda este aspecto directamente con más de 40 permisos granulares que permiten a los administradores asignar funcionalidades específicas por técnico y por rol de administración, de modo que cada usuario disponga únicamente del acceso necesario para su función y nada más.

Con LogMeIn Rescue, puede personalizar su implementación según el nivel de acceso que desee que tengan los técnicos. También puede agregar términos de servicio personalizados que los usuarios deben aceptar antes de que comience cada sesión, generando un punto de control coherente para la gobernanza en cada interacción.

Las más de 40 funciones basadas en permisos de LogMeIn Rescue incluyen:

  • Control remoto
  • Creación de scripts
  • Grabación de pantalla y captura de pantalla
  • Transferencia de archivos, información del sistema
  • Reinicio y reconexión
UI showing permission Control features checklist.

Medidas de validación de sesión

Controles de validación diseñados específicamente para entornos regulados y de alta seguridad

Las capas de seguridad empresarial de LogMeIn Rescue van más allá de los controles Standard para validar la legitimidad de cada conexión antes de establecerla y proporcionar a los administradores las herramientas necesarias para asegurar el entorno a su alrededor.

Con las capas de seguridad empresarial de LogMeIn Rescue, usted puede:

  • Exigir la validación del código PIN a través de una página autogestionada, de modo que solo se acepten los códigos generados por su cuenta de Rescue, evitando que actores maliciosos suplanten su punto de entrada de asistencia
  • Bloquear acciones de asistencia a cualquier persona ajena a su empresa
  • Permitir que los técnicos operen exclusivamente en la red corporativa mediante restricciones basadas en IP
  • Redirigir a usuarios o técnicos de inmediato desde sitios maliciosos a través de la lista de hosts permitidos
UI showing screen recording and IP restriction settings.

Personalización de la residencia de datos y del almacenamiento

Almacenamiento de datos flexible y controles de conservación para empresas orientadas al cumplimiento

Las empresas reguladas necesitan controlar qué datos se conservan, dónde se alojan y durante cuánto tiempo. Las políticas de almacenamiento de datos de Rescue le otorgan ese control. 

Decida si se almacena o no la información de la sesión y la información personal identificable (PII). Rescue proporciona a los equipos de TI y cumplimiento la documentación necesaria para demostrar gobernanza y cumplir con los requisitos de auditoría. 

Tanto si opera bajo HIPAA, RGPD, SOC 2 como bajo otros marcos normativos específicos del sector, las políticas flexibles de datos de Rescue se adaptan a sus requisitos, no al revés. 

UI showing global settings for data storage.

Auditoría e informes

Visibilidad completa de las sesiones y registros listos para auditoría de cada interacción de asistencia

Cada sesión de LogMeIn Rescue se registra automáticamente y está disponible para revisión. Los administradores pueden generar informes sobre la actividad de los técnicos, el historial de inicio de sesión, los cuestionarios de satisfacción de usuarios y las métricas de desempeño de las sesiones, lo que proporciona a los equipos de seguridad y operaciones la trazabilidad forense necesaria para mantener el cumplimiento, identificar anomalías y mejorar continuamente la calidad de la asistencia.

  • Grabación de sesiones para revisión forense y documentación de cumplimiento
  • Registros de actividad de técnicos con captura completa de acciones durante la sesión
  • Historial de inicio de sesión y acceso para auditoría de identidad
  • Cuestionario de usuario y datos CSAT para aseguramiento de la calidad
  • Métricas de desempeño y de sesiones para informes operativos
UI showing how to create a report.

Seguridad implacable para la asistencia remota

Facilite el trabajo de los administradores con Active Directory (AD)

Con la incorporación segura de usuarios mediante AD, el trabajo de los administradores también resulta más sencillo. Solo hay un grupo de usuarios que gestionar. Y cualquier cambio en los usuarios de AD se sincroniza automáticamente con Rescue.

Añada técnicos →

Habilite el acceso basado en identidad con SSO obligatorio y autenticación multifactor

Configure LogMeIn Rescue para evitar por completo los inicios de sesión locales de respaldo, manteniendo el acceso vinculado únicamente a identidades verificadas y gestionadas. Combine el SSO con la verificación en dos pasos, incluyendo códigos basados en tiempo, confirmaciones con un solo toque y más.

Configure el SSO →

Cifrado de nivel bancario en cada sesión

Cada sesión remota se protege automáticamente con cifrado de extremo a extremo de nivel bancario de 256 bits mediante el Estándar de cifrado avanzado (AES) y la seguridad de transporte TLS 1.2, desde el inicio hasta el cierre de la sesión.

See how Secure Remote Support Software enhances user experience

Preguntas frecuentes

¿Cómo protege LogMeIn Rescue las sesiones de asistencia técnica remota de extremo a extremo?

¿Qué controles ofrece LogMeIn Rescue para entornos regulados como los servicios de salud o los servicios financieros?

¿Puedo requerir el inicio de sesión único para todos los técnicos y evitar los inicios de sesión locales?

¿LogMeIn Rescue ofrece opciones de implementación en la nube o autogestionadas?

¿En qué deben fijarse los equipos de seguridad al evaluar herramientas de asistencia remota?

Manténgase un paso adelante con un software de asistencia remota seguro

LogMeIn Rescue ofrece los más altos estándares de seguridad en asistencia remota en cada sesión.