Como profesional de TI que presta asistencia a equipos internos, tiene la presión de ofrecer una asistencia excepcional mientras se enfrenta a retos como los siguientes:
LogMeIn Rescue: la solución de asistencia remota ideal para las necesidades empresariales
Ofrezca experiencias superiores a los empleados desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo
Presentamos Rescue: su solución de asistencia remota empresarial
Nuestra solución de asistencia remota le permite ofrecer asistencia a sus equipos, optimizar recursos y mejorar la experiencia del cliente.
Rescue optimiza los procesos de TI
- Ofrezca una asistencia de TI ad-hoc perfecta y coherente en dispositivos Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook y Android.
- Acceda a dispositivos desatendidos de forma instantánea y segura con terminales ilimitados.
- Solucione problemas en dispositivos sin conexión con el uso compartido de la cámara del cliente y las anotaciones.
- Preste asistencia a empleados desde cualquier lugar con las consolas de técnico basadas en el navegador y en el escritorio.
- Solucione problemas con mayor rapidez con la información del sistema en un solo clic, la creación de scripts en sesión o las transferencias de archivos a alta velocidad.
- Disfrute de la tranquilidad que ofrece una solución fiable con un tiempo de actividad del 99,999 %.
Solución adaptada a su entorno
- Con más de 10 métodos de conexión, solicitar asistencia es coser y cantar. Solo hay que hacer clic en un acceso directo de escritorio o enviar un mensaje por MS Teams, por lo que es accesible para todos los usuarios.
- Personalice todos los aspectos de la experiencia de asistencia con componentes de marca y flujos de trabajo flexibles.
- Integre a la perfección con su ecosistema actual mediante integraciones gratuitas preconfiguradas, además de API y SDK abiertos, para disfrutar de soluciones personalizadas.
Seguridad inigualable
- Proporcione parámetros de seguridad adaptados según las necesidades del usuario con permisos detallados de técnico y administración, lo que garantiza que el acceso esencial se concede únicamente a quienes lo necesitan.
- El paquete de seguridad de Rescue ofrece una mayor protección contra agentes maliciosos con restricciones de dispositivos e IP, validación de PIN y mucho más.
- Conserve un potente registro de auditoría con informes que hacen un seguimiento de los inicios de sesión, los cambios en la configuración y las herramientas que utilizan los técnicos en las sesiones.
- Reciba notificaciones en tiempo real sobre sucesos importantes, como cambios en la información de administración o intentos de inicio de sesión, para detectar actividad sospechosa en la cuenta.
Con Rescue, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero: tenemos cifras que lo demuestran. Un estudio de Forrester Total Economic Impact™ ha revelado lo siguiente:
ROI total: amortización en menos de 6 meses
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Resultados reales: un análisis más detallado de nuestros clientes satisfechos
Con más de mil millones de sesiones (es decir, más de mil millones de clientes a los que hemos prestado asistencia) y sumando desde 2005, descubra cómo nuestros clientes han conseguido mejores resultados con Rescue.
"Rescue nos permite ofrecer un nivel de asistencia más elevado a nuestros clientes, y los usuarios están encantados con el producto".
Michael O'Leary
Responsable de Servicios de atención al cliente en la SNHU
