LogMeIn Rescue: la solución de asistencia remota ideal para las necesidades empresariales

Ofrezca experiencias superiores a los empleados desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo

Como profesional de TI que presta asistencia a equipos internos, tiene la presión de ofrecer una asistencia excepcional mientras se enfrenta a retos como los siguientes:

Ganar la batalla del talento de TI
Satisfacer las crecientes exigencias de la seguridad de datos
Gestionar las diversas necesidades de los equipos aislados

Presentamos Rescue: su solución de asistencia remota empresarial


Nuestra solución de asistencia remota le permite ofrecer asistencia a sus equipos, optimizar recursos y mejorar la experiencia del cliente.

Rescue optimiza los procesos de TI


  • Ofrezca una asistencia de TI ad-hoc perfecta y coherente en dispositivos Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook y Android.
  • Acceda a dispositivos desatendidos de forma instantánea y segura con terminales ilimitados.
  • Solucione problemas en dispositivos sin conexión con el uso compartido de la cámara del cliente y las anotaciones.
  • Preste asistencia a empleados desde cualquier lugar con las consolas de técnico basadas en el navegador y en el escritorio.
  • Solucione problemas con mayor rapidez con la información del sistema en un solo clic, la creación de scripts en sesión o las transferencias de archivos a alta velocidad.
  • Disfrute de la tranquilidad que ofrece una solución fiable con un tiempo de actividad del 99,999 %.
Vpro, Linux, Windows, Android and iOS/MacOS logos

Solución adaptada a su entorno

  • Con más de 10 métodos de conexión, solicitar asistencia es coser y cantar. Solo hay que hacer clic en un acceso directo de escritorio o enviar un mensaje por MS Teams, por lo que es accesible para todos los usuarios.
  • Personalice todos los aspectos de la experiencia de asistencia con componentes de marca y flujos de trabajo flexibles.
  • Integre a la perfección con su ecosistema actual mediante integraciones gratuitas preconfiguradas, además de API y SDK abiertos, para disfrutar de soluciones personalizadas.
Interface showing the various Rescue integrations.

Seguridad inigualable

  • Proporcione parámetros de seguridad adaptados según las necesidades del usuario con permisos detallados de técnico y administración, lo que garantiza que el acceso esencial se concede únicamente a quienes lo necesitan.
  • El paquete de seguridad de Rescue ofrece una mayor protección contra agentes maliciosos con restricciones de dispositivos e IP, validación de PIN y mucho más.
  • Conserve un potente registro de auditoría con informes que hacen un seguimiento de los inicios de sesión, los cambios en la configuración y las herramientas que utilizan los técnicos en las sesiones.
  • Reciba notificaciones en tiempo real sobre sucesos importantes, como cambios en la información de administración o intentos de inicio de sesión, para detectar actividad sospechosa en la cuenta.
Manage and control your admin permissions, session validation measures, and data storage policies.

Con Rescue, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero: tenemos cifras que lo demuestran. Un estudio de Forrester Total Economic Impact™ ha revelado lo siguiente:

395 percent
ROI total: amortización en menos de 6 meses
50 percent
menos tiempo dedicado a completar tickets de servicio
35 percent
resoluciones de problemas más rápidas para los clientes
Image

Resultados reales: un análisis más detallado de nuestros clientes satisfechos

Con más de mil millones de sesiones (es decir, más de mil millones de clientes a los que hemos prestado asistencia) y sumando desde 2005, descubra cómo nuestros clientes han conseguido mejores resultados con Rescue.

SNHU logo
"Rescue nos permite ofrecer un nivel de asistencia más elevado a nuestros clientes, y los usuarios están encantados con el producto".

Michael O'Leary

Responsable de Servicios de atención al cliente en la SNHU

¡Desbloquee la asistencia empresarial perfecta hoy mismo!