No se limite a gestionar. Innove.

Como administrador, se enfrenta al desafío que supone incrementar tanto la eficiencia como la satisfacción de las personas. La supervisión y la generación de informes le permiten tomar decisiones más inteligentes.

Centro de administración

Gestiónelo todo desde un solo sitio.

Realice de forma centralizada tareas de gestión como crear y asignar permisos a otros administradores, técnicos y grupos, o crear y visualizar informes.

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Gestión de técnicos y administradores

Gestione su centro de asistencia con todas las garantías.

Cree administradores y técnicos, asígnelos a grupos concretos, defina sus permisos de forma individualizada y supervise su trabajo en tiempo real durante una sesión.

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Porque todos nos merecemos la mejor asistencia.

Acceda a toda la información que necesita para evaluar la eficacia y la eficiencia de su equipo de asistencia, con datos sobre su Centro de administración y su Centro de mando.

Canales de asistencia técnica predefinidos

Predefina canales de asistencia técnica para problemas específicos o niveles para escalarlos, y asígnelos a grupos de técnicos concretos

Grabación de sesiones y creación de un historial

Grabe sesiones, de forma automática o según surja la necesidad, y realice anotaciones para futuras sesiones o consulte el historial y las notas de sesiones anteriores.

Centro de mando

Genere informes sobre la actividad y las estadísticas de los técnicos y también sobre los niveles de satisfacción del cliente a partir de los parámetros de rendimiento recopilados.

Sincronización de Active Directory

Sincronice automáticamente los usuarios de Active Directory en Rescue para eliminar duplicidades y ahorrarse el trabajo de gestionar a los mismos usuarios en distintos sistemas.

Carga masiva de usuarios

Prepárese para dar de alta a cientos de técnicos con unos pocos clics. Se acabó tener que subir a los nuevos técnicos uno por uno o recurrir a un desarrollador con conocimientos de API.

Formato JSON

Ahora los administradores de Rescue tienen la opción de exportar los datos de las sesiones en formato JSON, lo que les da más flexibilidad al utilizar una integración personalizada o una solución API para guardar los datos de las sesiones de Rescue.

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Véalo con sus propios ojos.

Inicie una prueba gratuita de 14 días de Rescue y obtenga acceso remoto a equipos, tabletas y teléfonos.
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