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Mejore su asistencia remota de iOS con la herramienta líder de asistencia remota

Reduzca los costes de la asistencia técnica y cree una experiencia mejor y sin obstáculos con la asistencia remota de LogMeIn Rescue para dispositivos iPhone y iPad

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Acceso remoto para iPhone y iPad: desde cualquier lugar

Tanto si usan un iPhone o un iPad, la asistencia y el acceso remotos de Rescue facilitan mucho la resolución de problemas de los dispositivos de los clientes.

Conéctese con cualquier dispositivo iOS (o Android o Mac) y empiece a solucionar problemas en solo 20 segundos.

Con el acceso remoto, podrá ver lo que ve su cliente, visualizar información importante del dispositivo (como el uso de la memoria, el almacenamiento y la información del sistema) y la configuración de notificaciones push para áreas como red, correo electrónico y códigos de acceso y restricciones, todo ello de forma remota.

LogMeIn Rescue offers high compatibility with Apple iOS devices, including iPhone and iPad, for seamless remote support.

Asistencia remota para iOS

La asistencia remota de LogMeIn Rescue para dispositivos iPhone y iPad ofrece dos opciones de conexión: el chat y la transmisión.

En iOS, las emisiones en directo ofrecen la posibilidad de compartir pantallas a través de la función Transmisión. Esta función permite que los técnicos resuelvan problemas en el dispositivo iOS del cliente fuera de la aplicación Rescue. Incluso cuando la aplicación se envía a un segundo plano, la pantalla del dispositivo se sigue transfiriendo a la Consola de técnico de Rescue para facilitarle la visualización.

Las sesiones de chat le permiten navegar páginas de forma conjunta mediante el navegador integrado en la aplicación Rescue+Mobile. Podrá colaborar en tiempo real para solucionar problemas con la pizarra y el puntero láser, así como acceder a la configuración del dispositivo.

LogMeIn Rescue enables technicians to provide remote support on users' iOS devices through chat and screen broadcast.

¿Por qué usar Asistencia remota LogMeIn Rescue para iPhone y iPad?

Professional highly satisfied with the cost-performance of LogMeIn Rescue for its remote support capabilities.

Reducir costes y mejorar el ROI

Al mejorar la resolución en la primera llamada y acelerar el tiempo de resolución, los clientes de Rescue han confirmado un aumento del ROI del 1000 %.

Customer satisfied with the quick issue resolution provided by an IT support agent using LogMeIn Rescue.

Mejorar la satisfacción del cliente

Ayude a los clientes a resolver incidencias de manera rápida y sin demasiado esfuerzo. Las resoluciones rápidas hacen que los clientes estén más satisfechos y eso repercute en recibir puntuaciones de NPS más altas y ayuda a mejorar a las empresas.

Rescue to provide remote support for iPhone users.

Multiplicar la productividad de los agentes

Al conectarse directamente a cualquier iPhone o iPad y gestionar varias sesiones de asistencia técnica de manera simultánea, los agentes pueden mejorar su productividad hasta un 23 %.

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¿Qué puede hacer con Asistencia remota LogMeIn Rescue para iPhone y iPad?

Añada la potencia de Rescue a su aplicación móvil con nuestros SDK

Ofrezca una asistencia impecable desde de la aplicación

Con nuestro SDK, los clientes pueden obtener el mismo nivel de asistencia, incluido el uso compartido de su pantalla e incluso su cámara, sin tener que salir de su aplicación móvil.

Ahorrar tiempo (y esfuerzos) con los diagnósticos remotos

Permita que Rescue haga el trabajo duro

Acceda a un breve resumen de los procesos, los servicios y la configuración, e identifique los problemas rápidamente sin necesidad de rebuscar en los dispositivos de los clientes.

Vea capturas de pantalla de su iPhone o iPad

Resuelva problemas de manera más rápida con una vista más cercana

Permita que los clientes hagan capturas de pantalla de sus dispositivos y que las envíen directamente a los técnicos que de esta forma podrán identificar rápidamente la incidencia.

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Anote detalladamente las soluciones

Explique a los clientes lo que está ocurriendo

Dibuje en tiempo real en las pantallas de los clientes para mostrarles qué ha ido mal y guiarles para que puedan solucionar el problema.

Chatee con los clientes cuando quiera y desde cualquier lugar

Mantenga a todos en la misma página

Durante las sesiones de asistencia técnica para el móvil, comuníquese con los clientes sin interrupciones desde su dispositivo y, al mismo tiempo, siga teniendo acceso a las herramientas que necesita para solucionar y resolver las incidencias.

Naveguen conjuntamente en iOS y tome el control cuando sea necesario

Permita que le muestren lo que no funciona bien con la pantalla compartida

Con el navegador de la aplicación, los técnicos y los clientes pueden mirar juntos la misma ventana, de forma simultánea. Envíe URL o escriba directamente desde su dispositivo.

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Consiga una vista en primer plano con Rescue Lens para iOS

Rescue Lens para iOS mejora la asistencia remota: con la cámara del iPhone o iPad del cliente, podrá ver en tiempo real exactamente lo mismo que se ve al otro lado de la pantalla. Ayude a solucionar incidencias que no puede ver en su pantalla, como problemas con impresoras o con cables desconectados.

LogMeIn Rescue Live Lens interface showcasing live camera sharing via iPhone and iPad, with annotation tools for secure remote support.

Asistencia remota flexible y fiable: miles de empresas confían en ella

Escalable

Conéctese a cualquier dispositivo de cualquier parte del mundo en 20 segundos y disponga de 1 a 25 000 licencias, perfecto para empresas de cualquier tamaño.

Seguro

Todas las sesiones de asistencia remota funcionan con seguridad de transporte TLS 1.2 y cifrado AES de 256 bits para asegurar que cada sesión esté protegida y sea segura.

Fiable

El almacenaje en la nube y la infraestructura a nivel empresarial hacen que Rescue tenga una fiabilidad de primer nivel en más del 99,99 % de los casos.

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