Tanto si usan un iPhone o un iPad, la asistencia y el acceso remotos de Rescue facilitan mucho la resolución de problemas de los dispositivos de los clientes.
Conéctese con cualquier dispositivo iOS (o Android o Mac) y empiece a solucionar problemas en solo 20 segundos.
Con el acceso remoto, podrá ver lo que ve su cliente, visualizar información importante del dispositivo (como el uso de la memoria, el almacenamiento y la información del sistema) y la configuración de notificaciones push para áreas como red, correo electrónico y códigos de acceso y restricciones, todo ello de forma remota.
La asistencia remota de LogMeIn Rescue para dispositivos iPhone y iPad ofrece dos opciones de conexión: el chat y la transmisión.
En iOS, las emisiones en directo ofrecen la posibilidad de compartir pantallas a través de la función Transmisión. Esta función permite que los técnicos resuelvan problemas en el dispositivo iOS del cliente fuera de la aplicación Rescue. Incluso cuando la aplicación se envía a un segundo plano, la pantalla del dispositivo se sigue transfiriendo a la Consola de técnico de Rescue para facilitarle la visualización.
Las sesiones de chat le permiten navegar páginas de forma conjunta mediante el navegador integrado en la aplicación Rescue+Mobile. Podrá colaborar en tiempo real para solucionar problemas con la pizarra y el puntero láser, así como acceder a la configuración del dispositivo.
Al mejorar la resolución en la primera llamada y acelerar el tiempo de resolución, los clientes de Rescue han confirmado un aumento del ROI del 1000 %.
Ofrezca una asistencia impecable desde de la aplicación
Con nuestro SDK, los clientes pueden obtener el mismo nivel de asistencia, incluido el uso compartido de su pantalla e incluso su cámara, sin tener que salir de su aplicación móvil.
Explique a los clientes lo que está ocurriendo
Dibuje en tiempo real en las pantallas de los clientes para mostrarles qué ha ido mal y guiarles para que puedan solucionar el problema.
Rescue Lens para iOS mejora la asistencia remota: con la cámara del iPhone o iPad del cliente, podrá ver en tiempo real exactamente lo mismo que se ve al otro lado de la pantalla. Ayude a solucionar incidencias que no puede ver en su pantalla, como problemas con impresoras o con cables desconectados.
Conéctese a cualquier dispositivo de cualquier parte del mundo en 20 segundos y disponga de 1 a 25 000 licencias, perfecto para empresas de cualquier tamaño.
