Potencie los servicios profesionales con una asistencia remota eficaz y sin complicaciones

Obtenga asistencia técnica segura y personalizada con las soluciones de TI remotas de LogMeIn Rescue, diseñadas para minimizar las costosas interrupciones y mejorar la productividad.

Optimice el rendimiento y minimice el tiempo de inactividad.

El tiempo de inactividad es una de las mayores amenazas para la productividad en la consultoría y los servicios profesionales. Los retrasos pueden aumentar los costes y escalar rápidamente a relaciones dañadas con los clientes.

Rescue proporciona:

  • Funciones de supervisión proactiva para anticiparse a los problemas (por ejemplo, marcas de fallos del sistema o recomendaciones para la resolución de problemas).
  • Análisis de dispositivos y pantallas con tecnología de IA para analizar rápidamente la información sobre la integridad del dispositivo y detectar problemas que afectan al rendimiento, así como identificar códigos de error y soluciones recomendadas.
  • Herramientas que permiten a varios técnicos solucionar problemas y colaborar en una misma sesión, incluida la incorporación segura de técnicos externos sin necesidad de utilizar una licencia de Rescue.
  • Grabaciones de sesiones para auditorías, registro automatizado en sistemas de asistencia y diagnósticos remotos para reducir el tiempo de resolución.
A professional working on a computer screen, highlighting Rescue's proactive monitoring, remote diagnostics, and technician collaboration tools to minimize downtime and optimize performance.

Mejore la experiencia del cliente para garantizar su satisfacción.

En la consultoría técnica y los servicios profesionales, la satisfacción del cliente es un factor clave para mantener relaciones duraderas. Tanto si está gestionando un proyecto en curso, atendiendo solicitudes ad hoc o prestando asistencia en la incorporación de clientes, Rescue equipa a las organizaciones con las herramientas adecuadas para cada situación, de modo que su equipo puede responder con rapidez y eficacia.

Rescue proporciona a su equipo:

  • Simplificación de las interacciones con los clientes mediante el uso compartido de cámaras en tiempo real para que los técnicos puedan guiar a los clientes paso a paso a través de las soluciones, lo que reduce la frustración y mejora los tiempos de resolución.
  • Flujos de trabajo de asistencia personalizados para adaptarse a las expectativas y necesidades específicas de cada cliente.
  • Traducción multilingüe en tiempo real para ofrecer una asistencia sin fisuras y de alta calidad a clientes de todo el mundo.
  • Encuestas personalizables posteriores a la sesión, para recopilar comentarios prácticos de los clientes con el fin de mejorar continuamente.
Laptop screen displaying a Rescue support session with active video streaming and annotation tools for remote technical assistance. Icons on the left represent features like video, screen sharing, and voice support. A chat panel shows session notes, highlighting seamless communication and compliance management.

Gestión simplificada del cumplimiento.

Las sólidas herramientas de gestión del cumplimiento normativo de Rescue permiten a los administradores de TI ofrecer el nivel máximo de asistencia técnica al tiempo que mantienen con confianza las normas de seguridad de la información y gestión de riesgos.

Rescue asegura lo siguiente:

  • Políticas de almacenamiento de datos personalizables para cumplir las normas reglamentarias como RGPD, PII, FINRA y FACTA.
  • Los informes detallados de la actividad de los técnicos y los resúmenes de las sesiones con IA proporcionan una trazabilidad completa de las sesiones, lo que ayuda a mantener la responsabilidad y simplifica los procesos de cumplimiento para los sectores regulados.
  • Intercambio seguro de archivos, cifrado AES de 256 bits y más de 40 controles de acceso detallado que restringen a los técnicos para llevar a cabo únicamente las acciones autorizadas, lo que garantiza la seguridad de la sesión.


An administrator working on a computer, showcasing Rescue's compliance tools for secure file sharing and regulatory management.
“Somos una empresa de consultoría informática y lo utilizamos para acceder de forma remota a estaciones de trabajo y servidores de clientes. Nos permite manejar muchos escenarios de resolución de problemas a distancia, en lugar de tener que desplazarnos in situ. Rescue Agent es excelente para instalar actualizaciones y poder trabajar en un ordenador remoto sin necesidad de que el cliente esté en su escritorio."
Matt Van Winkle
Propietario, MSV TechnologyComputer Software
Optimización de los servicios profesionales y la consultoría técnica con soluciones de asistencia remota flexibles y eficaces
LogMeIn Rescue ofrece a los técnicos de TI servicios profesionales y consultoría técnica con herramientas adaptadas a todas las necesidades exclusivas de sus diferentes clientes.

Con la confianza de organizaciones como

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Descubra cómo Arise redujo los tiempos de resolución, aumentó las prestaciones de atención al cliente de sus agentes y redujo sus costes de forma significativa con Rescue

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Vea cómo Cognizant redujo el tiempo medio de gestión en un 14 % y aumentó la productividad de los técnicos con Rescue

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