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Asistencia remota fluida en plataformas y dispositivos. En cualquier momento y en cualquier lugar.
Presentamos Rescue
La solución definitiva de soporte remoto de nivel empresarial para empoderar a sus agentes de atención al cliente, gestionar y escalar sus equipos remotos e impulsar el crecimiento de sus ingresos.
Rescue le ayuda con lo siguiente:
Solucionar con mayor rapidez los problemas de los clientes
Un estudio de CCW Europa muestra que solo la mitad de las marcas tienen una tasa de resolución en el primer contacto (FCR) en torno al 70 % y ninguna supera el 90 %. Sin embargo, una FCR mejorada puede impulsar la satisfacción del cliente y los ingresos.
Live Lens de Rescue ofrece tecnología de uso compartido de cámaras de dispositivos móviles para iOS y Android. Con la tecnología de interacción visual, puede solucionar problemas con mayor rapidez y reducir las visitas in situ, lo que mejora la experiencia del cliente y los resultados.
Es una tecnología fiable y contrastada, con casi 20 años de experiencia y más de mil millones de sesiones de asistencia para ayudar las empresas a resolver sus desafíos tecnológicos.
Resultados
Al implementar Rescue, Arise aumentó un 23 % su FCR y redujo el número de llamadas repetidas en un 33 %.
