LogMeIn Rescue Live Lens, nuestra solución para compartir cámaras remotas

Vea el problema con sus propios ojos para solucionarlo. Desplácese virtualmente hasta donde están sus clientes o teletrabajadores usando nuestra tecnología para compartir la cámara de dispositivos móviles Android y iOS.

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Véalo con sus propios ojos sin necesidad de descargar nada.

¿Quién quiere descargarse una aplicación para solucionar un problema puntual? Reduzca las fricciones y las consultas con la asistencia interactiva en vídeo a través del navegador usando la cámara de un dispositivo móvil.

Sin sorpresas.
Soluciones inmediatas.
Transmisión en tiempo real de las imágenes captadas por la cámara.
Orientación para corregir cualquier problema en un dispositivo o entorno.

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¿En qué consiste la tecnología para compartir la cámara en remoto?

Un sinfín de oportunidades para guiar a sus clientes, teletrabajadores y equipos sobre el terreno. Acceda a distancia a las imágenes captadas por la cámara de su tableta o smarpthone para brindarles soluciones en tiempo real.

Vea lo que ven en tiempo real.

Ayude a sus clientes y teletrabajadores a reparar o instalar equipos en su casa u oficina doméstica usando la cámara de su smartphone. Un router, una impresora, un equipo de conferencias, un dispositivo inteligente, un frigorífico, un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado... lo que se le ocurra.

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Ponga más recursos en manos de su equipo.

Zero puede ahorrar decenas de miles de dólares en costes de desplazamiento anuales (y pérdida de productividad) al no tener que enviar a sus técnicos expertos a realizar reparaciones in situ mediante LogMeIn Rescue Live Lens.

Seguros: resuelva los siniestros con mayor rapidez y eficacia.

Reduzca la necesidad de realizar inspecciones presenciales y tramite los siniestros de importes bajos nada más recibir la primera notificación. Con Live Lens, los clientes ya no tienen que enviar una foto o un recibo al tasador. Este método recorta drásticamente el tiempo de procesamiento de una reclamación: de 5 días a 4 minutos.

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Fabricación: mantener a los expertos donde están.

Reduzca los desplazamientos y los gastos en viajes. Y facilite el acceso a sus agentes más experimentados. Mejore las opciones de asistencia técnica remota y la eficiencia. Notará los efectos enseguida: menos actuaciones sobre el terreno, más rentabilidad de forma inmediata y menos devoluciones.

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Telecomunicaciones: mantener a los clientes móviles y contentos.

Elimine las llamadas largas y confusas en las que los clientes se esfuerzan por transmitir su problema al agente, y que este describa una solución para algo que no están viendo por sí mismos. Vea los problemas a través de los ojos de sus clientes y obtenga mejores resultados de CSAT.

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