Um software de suporte remoto de TI que não limita você

As ameaças à segurança estão aumentando? Os recursos são limitados? Nosso software de suporte remoto empresarial foi desenvolvido para superar tudo isso.

Integrações descomplicadas, suporte tranquilo

Centralizar o processo de suporte remoto e prestar suporte unificado em todos os dispositivos com:

  • Integrações
  • APIs
  • SDKs
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O único software de suporte de TI multiplataforma de que você precisa para iOS, Android, Mac e PC.

Suporte multiplataforma não precisa ser complicado. Ofereça experiências avançadas de suporte de TI para resolver até mesmo os problemas técnicos mais complexos nos dispositivos Mac, PC, iOS ou Android de clientes. O Rescue facilita a prestação de suporte omnicanal de altíssimo nível com recursos avançados para dispositivos móveis e aplicativos como:

Faça mais do que administrar. Inove.

O monitoramento e a geração de relatórios do Rescue oferecem os insights certos para uma tomada de decisões mais inteligente com recursos como:

  • Central de administração e comando
  • Gestão de agentes e administradores
  • Gravação e geração de relatórios das sessões
  • Upload de usuários em lote
  • Criação de scripts
  • Canais de suporte predefinidos e personalizados
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Deixe o Rescue com a cara da sua empresa.

Cada sessão de suporte remoto tem algum impacto sobre a reputação da sua empresa. Crie uma experiência de suporte exclusiva que reflita a identidade e os valores da sua marca:

  • Calling card de área de trabalho
  • Validação de chave de suporte
  • Chat personalizado
  • Suporte multilíngue
  • Serviço de tradução em tempo real
  • Personalização de aplicativo
Edit calling card fields for a custom desktop icon.

Resolva mais problemas de suporte remoto com mais rapidez

Acesse um dispositivo em 20 segundos ou menos, sem software pré-instalado, e preste suporte imediato aos usuários:

  • Diagnóstico remoto
  • Controle remoto
  • Compartilhamento de tela
  • Acesso não supervisionado a máquinas
  • Colaboração entre agentes
  • Gerenciamento de várias sessões
  • Reinicialização e reconexão
  • Método de conexão por SMS
  • Suporte por chat personalizado
  • Transferência de sessão
  • Transferência de arquivos
A man wearing a headset provides remote services to users via Rescue’s remote computer repair software.

Conexão rápida — com qualquer dispositivo.

No Rescue, você pode dar suporte a mais dispositivos móveis do que qualquer outra solução de suporte remoto. Ofereça assistência multiplataforma e com liberdade geográfica contando com recursos como:

  • Compartilhamento de tela de dispositivo móvel
  • Click2Fix
  • Configuração do dispositivo
  • Visualização e controle remotos
  • Aplicação de perfis e configurações
  • Anotações
  • Chat em dispositivo móvel
Secure Service Sessions with Rescue Live Lens

Suporte remoto que prioriza a segurança

Agregue a força da segurança bancária ao seu suporte remoto. Proteja informações confidenciais com protocolos de segurança e criptografia avançados, além de recursos que abrem espaço para:

  • Permissões e controles
  • Logon único e sincronização de AD
  • Medidas de validação de sessão
  • Comunicação segura
  • Personalização do armazenamento e residência de dados
  • Auditorias e relatórios de segurança
UI showing screen recording and IP restriction settings.

Leve um feed de vídeo ao vivo para suas sessões de suporte

Dê às equipes de suporte todas as informações necessárias, sem exigir downloads demorados. Promova uma resolução mais ágil dos problemas e um aumento da eficiência com recursos como:

  • Compartilhamento de câmera em navegador
  • Áudio por VoIP
  • Observações e anotações
The Convenience of Rescue Live Lens Remote Camera Sharing

As empresas confiam no LogMeIn Rescue para:

Suporte remoto eficiente

Prestando assistência rápida e confiável aos usuários finais com ferramentas avançadas de diagnóstico e solução de problemas remotos.

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Não sabe ainda se o Rescue é para você?

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