Preserve a produtividade e a confiança dos clientes e da sua equipe de suporte com ferramentas de suporte mais eficientes.
No suporte a dispositivos técnicos ou muito especializados, a inatividade do equipamento e atrasos técnicos podem custar muito dinheiro. Garantir a produtividade e a evitar a ociosidade da sua equipe de suporte é fundamental para cumprir os ANSs e oferecer atendimento tranquilo aos usuários finais.
O Rescue prepara os técnicos para resolver problemas 50% mais rápido, reduzindo a inatividade para clientes de uso crítico e melhorando a produtividade da equipe de suporte.
(Um estudo encomendado feito pela Forrester Consulting em nome do Rescue, em julho de 2023)
Agilize a resolução de problemas com:
Transmita confiança, gere fidelidade do cliente e cultive relacionamentos mais fortes com suporte personalizado e intuitivo.
A satisfação do cliente é o alicerce fundamental das relações duradouras. Se você precisa resolver pedidos de acionamento de garantia, ajudar na configuração ou em reparos ou gerenciar solicitações de suporte urgentes, ter um atendimento pós-venda excepcional é essencial e ajuda a gerar fidelidade e confiança.
O Rescue aumenta entre 21 a 28% as pontuações de satisfação do cliente (CSAT) de forma consistente, facilitando mais do que nunca a fidelidade e promovendo conexões de longo prazo.
(Estudo da Forrester: Impacto do Rescue, 2023)
Capacite sua equipe a prestar um atendimento excepcional ao cliente com:
Promova o alinhamento regulatório e ofereça um suporte ao cliente de alta qualidade e consistente.
Os fabricantes de setores como o de eletrônicos, dispositivos médicos e automotivo precisam lidar com um desafio duplo: cumprir as normas e regulações e, ao mesmo tempo, oferecer a todos os clientes o mais alto padrão de suporte técnico. O Rescue simplifica a conformidade e dá consistência ao suporte remoto, levando à sua equipe de suporte ferramentas para monitorar, padronizar e aprimorar cada interação com o cliente.
O Rescue combina conformidade e controle de qualidade com recursos como:
Tipos de sessão flexíveis
Suporte para qualquer dispositivo
Conexão simples
Saiba como a Hologic economizou US$ 50 mil/ano em viagens por conta de um grupo de produtos e melhorou a satisfação dos clientes com o Rescue.
Saiba como a Lenovo economizou aproximadamente US$ 1 milhão por ano ao reduzir o custo por incidente com atendimento e resoluções mais rápidas com o Rescue.
