O compartilhamento de câmera remota leva um feed de vídeo ao vivo para suas sessões de suporte

Ofereça às equipes de suporte tudo que elas precisam para ver o mundo pelos olhos dos clientes e colaboradores remotos, sem precisar fazer downloads demorados.

Simples

Diante de um problema com algum dispositivo, ninguém quer ter que perder tanto tempo em chamadas frustrantes nem precisar passar pela inconveniência de baixar um aplicativo que vai ser usado só uma vez. O Live Lens elimina essas barreiras e facilita a vida de clientes, colaboradores remotos e equipes de suporte na hora de prestar esse atendimento.

Compartilhamento de câmera de celular
Os agentes podem visualizar remotamente imagens da câmera de um dispositivo iOS, Android ou Windows para ver e resolver problemas por uma transmissão ao vivo de vídeo.

Sem downloads
O Rescue Live Lens usa apenas o navegador. Os clientes e colaboradores remotos só precisam clicar para entrar em uma sessão de vídeo ao vivo, dispensando o download de aplicativos.

Anotações
Os agentes de suporte podem desenhar ou adicionar textos, setas numeradas e formas automáticas sobre o vídeo pausado para facilitar a explicação da solução.

Áudio por VoIP
O áudio integrado facilita a comunicação para que o problema seja resolvido com praticidade.

Flashlight
Ilumine o problema em ambientes escuros para ver detalhes.

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Flexível

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Personalize a experiência

Os administradores podem modificar o convite para a sessão e a landing page para criar uma experiência única.

Seguro

Conquiste confiança em cada interação com compartilhamento de câmera. Recursos como gravação e geração de relatórios facilitam auditorias e garantem uma experiência segura e bem supervisionada tanto para os clientes quanto para a sua empresa.

Centro de Administração
Controle minuciosamente os recursos e funções disponíveis para os seus agentes.

Gravação das sessões de vídeo
Guarde as sessões de compartilhamento de câmera para fins de controle de qualidade ou auditoria.

Relatórios das sessões
Consulte históricos de dados para analisar o uso e calcular as métricas da equipe.

Protocolos de segurança
Conte com a segurança de transporte TLS 1.2 com criptografia AES de 256 bits da LogMeIn.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/solutions/rescue_live-lens-ui_graphic-new.jpg?h=874&iar=0&w=1116