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Melhore o suporte de TI com o suporte remoto para Mac

Conecte-se a qualquer computador Mac de qualquer lugar e comece a resolver problemas em apenas 20 segundos com a ferramenta de acesso remoto do Rescue.
Comece sua avaliação gratuita de 14 dias do Rescue. Sem cartão de crédito.

Iniciar grátis

Acesso remoto a dispositivos Mac em qualquer lugar

Conecte-se e em 20 segundos já comece a resolver problemas.

O acesso remoto do Rescue facilita a conexão com qualquer dispositivo Mac, iOS ou Android, onde quer que você esteja.

Com o acesso remoto, é possível transferir arquivos do dispositivo do usuário para o console técnico (como uso de memória ou configuração de rede), visualizar informações importantes do dispositivo, compartilhar a tela e ver diagnósticos detalhados do sistema, além de reiniciar e reconectar. E o melhor: de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.

LogMeIn Rescue offers high compatibility with Apple Mac operating systems for seamless remote support.

Suporte remoto para Mac

Com o suporte remoto para Mac, você pode acessar os computadores Mac dos usuários remotamente e visualizar o mesmo que eles com o compartilhamento de tela. Converse ao vivo com os usuários para identificar problemas. Você pode até mesmo economizar tempo com respostas predefinidas ou enviar URLs diretamente do seu próprio dispositivo.

Ao assumir o controle remoto do Mac do usuário, você pode visualizar diagnósticos detalhados do sistema em tempo real que podem ajudar você a descobrir e resolver problemas da melhor forma.

Graças ao histórico detalhado das sessões e ao recurso de anotação em tempo real, nunca mais algo importante passará despercebido, e você poderá continuar de onde parou nas sessões seguintes.

LogMeIn Rescue interface displaying a remote support session connecting a user's macOS desktop, chat live with the user, and secure admin access.

Quais são os benefícios do suporte remoto para Mac do Rescue?

IT professional providing cost-effective remote support solutions using LogMeIn Rescue.

Corte custos e aumente o ROI

Ao aumentar as resoluções na primeira chamada e acelerar as resoluções em geral, os profissionais de TI que migraram para o Rescue relataram um ROI de até 1.000%.

Customer satisfied with the quick issue resolution provided by an IT support agent using LogMeIn Rescue.

Aumente a satisfação do cliente

Ajude os clientes a resolver problemas de um jeito simples e rápido. Resoluções mais rápidas = clientes mais felizes, NPS maior e mais solidez financeira.

IT support agent using LogMeIn Rescue to provide remote support for Mac users.

Aumente a produtividade do agente

Ao acessar qualquer Mac remotamente e tratar diversas sessões de suporte ao mesmo tempo, os agentes podem ter um ganho de produtividade de até 23%

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O que você pode fazer com o suporte remoto do Rescue

Resolva problemas remotamente com controle remoto de computadores Mac

Solucione problemas em qualquer lugar com o compartilhamento de tela

Use um cliente de área de trabalho remoto para controlar o Mac do usuário em tempo real. Avalie e resolva o problema diretamente no sistema operacional do usuário com o software de acesso remoto. Use scripts para tarefas frequentes e tenha tempo e energia para outras coisas.

Poupe tempo (e esforço) com o diagnóstico remoto

Deixe o trabalho pesado para o Rescue

Tenha acesso a um resumo dos processos, serviços e aplicativos de um dispositivo Mac, sem precisar destrinchar tudo sobre Mac. Assim, você ganha tempo e acelera as resoluções.

Interaja com o dispositivo usando o acesso não supervisionado

Resolva problemas de computadores remotos a qualquer momento

Instale o recurso de acesso não supervisionado em vários dispositivos de usuários de uma só vez para que as equipes possam se conectar mesmo sem a presença dos usuários. Resolva problemas via controle remoto em tempo real nos momentos de inatividade do usuário.

Atue em até 10 sessões simultaneamente

Tenha uma helpdesk mais eficiente

Ajude as equipes a ganhar tempo e atender a mais usuários dando a elas a chance de alternar entre até 10 sessões remotas simultaneamente em janelas diferentes. Enquanto você trabalha, os processos de suporte são executados em segundo plano.

Converse com os usuários em tempo real

Entenda e explique cada parte do processo

Comunique-se com os usuários de forma descomplicada em sessões de suporte dentro do próprio Mac deles — mas continue tendo acesso às suas ferramentas para identificar e resolver problemas.

Reinicialize e reconecte sem perder a conexão

Ofereça um suporte sem interrupções

Às vezes, para resolver um problema, é preciso reiniciar o dispositivo. Com o Rescue, a conexão ao Mac do usuário retorna instantaneamente após a reinicialização, mesmo se o computador estiver no modo de segurança ou o usuário não esteja perto.

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Ofereça suporte e acesso remotos a vários tipos de dispositivo macOS

O Rescue oferece suporte aos seguintes sistemas operacionais Mac e dispositivos Apple:

Apple macOS Sierra
OS X 10.11 (El Capitan)
OS X 10.10 (Yosemite)
OS X 10.9 (Mavericks)
OS X 10.8 (Mountain Lion)
OS X 10.7 (Lion)
OS X 10.6 (Snow Leopard)
OS X 10.5 (Leopard)
OS X 10.4 (Tiger)
Dispositivos móveis iOS, iPad e iPhone

LogMeIn Rescue supports most Mac operating systems and Apple devices, providing secure remote support solutions.

Suporte remoto estável e flexível — com a confiança de milhares de empresas

Escalável

Conecte-se a qualquer dispositivo móvel no mundo em 20 segundos e salte de 1 para até 25.000 licenças: perfeito para empresas de qualquer tamanho.

Seguro

Todas as sessões de suporte remoto com o Rescue adotam o protocolo TLS 1.2 de segurança no transporte em tempo real com criptografia AES de 256 bits para que toda sessão esteja segura e protegida.

Estável

Com uma estrutura como a das grandes empresas, a plataforma em nuvem do Rescue ajuda você a agregar segurança e estabilidade de altíssimo nível, com tempo de atividade de mais de 99,99%.

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