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Suporte remoto descomplicado para várias plataformas e dispositivos. A qualquer momento, em qualquer lugar.
Apresentando Rescue
A melhor solução de suporte remoto de nível empresarial para capacitar seus agentes de suporte ao cliente, gerenciar e dimensionar suas equipes remotas e impulsionar o crescimento da receita.
O Rescue ajuda você a:
Resolver problemas de clientes com mais agilidade
Uma pesquisa da CCW Europe apontou que somente metade das empresas tem uma taxa de resolução no primeiro contato (FCR) de cerca de 70%, e nenhuma delas supera 90%. E uma maior FCR pode turbinar a satisfação dos clientes (CSAT) e a receita.
O Live Lens, recurso do Rescue, conta com a tecnologia de compartilhamento de câmera para dispositivos iOS e Android. Com uma tecnologia de interação visual, você pode resolver problemas com mais rapidez e reduzir as visitas técnicas, o que melhora a experiência do cliente e protege sua lucratividade.
Uma tecnologia estável e com quase 20 anos de estrada e mais de 1 bilhão de sessões ajudando empresas a superar desafios de TI.
O resultado
Depois de implementar o Rescue, a Arise aumentou em 23% a FCR e reduziu o número de segundas ligações de um mesmo cliente em 33%.
