Melhore seu suporte remoto para iOS com a ferramenta líder do mercado

Reduza os custos com suporte e ofereça uma experiência melhor e mais fluída aos clientes com o suporte remoto do LogMeIn Rescue para iPhone e iPad

Iniciar grátis

Acesso remoto a iPhones e iPads — em qualquer lugar

Com o acesso e o suporte remotos do Rescue, é muito mais simples resolver problemas no dispositivo dos usuários, seja iPhone ou iPad.

Conecte-se a qualquer dispositivo iOS (ou Android ou Mac) e em 20 segundos já comece a resolver problemas.

Com o acesso remoto, você vê o que o usuário final vê, analisa informações importantes do dispositivo (como uso de memória, armazenamento e informações do sistema) e aplica configurações em áreas como rede, e-mail, códigos de acesso e restrição — tudo isso à distância.

LogMeIn Rescue offers high compatibility with Apple iOS devices, including iPhone and iPad, for seamless remote support.

Suporte remoto para iOS

O suporte remoto do LogMeIn Rescue para iPhone e iPad oferece duas opções de conexão: chat e transmissão.

As sessões de transmissão vêm com a função de compartilhamento de tela por meio do recurso de transmissão do iOS. Com isso, os técnicos podem resolver problemas no dispositivo iOS do usuário fora do aplicativo do Rescue. Inclusive, quando o aplicativo é colocado em segundo plano, a tela do dispositivo continua disponível no console técnico do Rescue para facilitar a visualização.

Nas sessões de chat, você pode navegar em páginas em conjunto usando o navegador integrado ao aplicativo Rescue+Mobile. Assim, você consegue trabalhar em equipe na hora para resolver problemas com recursos de quadro branco e laser pointers e acessar as configurações do dispositivo.

LogMeIn Rescue enables technicians to provide remote support on users' iOS devices through chat and screen broadcast.

Por que usar o suporte remoto do LogMeIn Rescue para iPhone e iPad?

Professional highly satisfied with the cost-performance of LogMeIn Rescue for its remote support capabilities.

Corte custos e aumente o ROI

Ao aumentar as resoluções na primeira chamada e acelerar as resoluções em geral, os clientes do Rescue relataram um ROI de até 1.000%.

Customer satisfied with the quick issue resolution provided by an IT support agent using LogMeIn Rescue.

Aumente a satisfação do cliente

Ajude os clientes a resolver problemas de um jeito simples e rápido. Resoluções mais rápidas = clientes mais felizes, NPS maior e mais solidez financeira.

Rescue to provide remote support for iPhone users.

Aumente a produtividade do agente

Ao acessar qualquer iPhone ou iPad remotamente e tratar diversas sessões de suporte ao mesmo tempo, os agentes podem ter um ganho de produtividade de até 23%

Quais são as possibilidades do suporte remoto para iPhone e iPad com o LogMeIn Rescue?

Turbine seu aplicativo com os poderosos SDKs do Rescue

Preste suporte dentro do app com fluidez

Com nosso SDK, os usuários finais podem receber o mesmo nível de suporte — incluindo compartilhamento de tela e câmera — sem sair do aplicativo.

Poupe tempo (e esforço) com o diagnóstico remoto

Deixe o trabalho pesado para o Rescue

Receba um resumo rápido de processos, serviços e configurações e identifique problemas rapidamente, sem precisar vasculhar o dispositivo dos usuários.

Veja capturas de tela do iPhone ou iPad

Resolva os problemas rapidamente com visibilidade detalhada

Dê aos usuários a chance de fazer capturas de tela do dispositivo e enviá-las diretamente aos técnicos, que podem identificar os problemas com rapidez.

Faça anotações e mate a charada num instante

Explique aos usuários o que está acontecendo

Desenhe em tempo real na tela dos usuários para indicar exatamente qual era o problema e explique de forma didática como resolvê-lo.

Converse com os usuários por chat quando e onde quiser

Entenda e explique cada parte do processo

Comunique-se com os usuários de forma descomplicada em sessões de suporte a dispositivo móvel dentro do próprio dispositivo deles — mas continue tendo acesso às suas ferramentas para identificar e resolver problemas.

Navegue junto com o usuário no iOS e assuma o controle durante o processo

Deixe os usuários mostrarem o que está acontecendo com o compartilhamento de tela

Usando o navegador interno do aplicativo, técnicos e usuários podem visualizar a mesma janela juntos, simultaneamente. Force URLs ou digite texto diretamente do seu próprio dispositivo.

Veja tudo de um lugar privilegiado com o Rescue Lens para iOS

O Rescue Lens para iOS leva o suporte remoto ainda mais longe: usando a câmera do iPhone ou iPad do usuário, você pode ver exatamente o que o usuário vê do outro lado, ao vivo. Ajude a resolver problemas de hardware e técnicos que às vezes é impossível detectar olhando só a tela, como problemas de impressora ou cabos desconectados.

LogMeIn Rescue Live Lens interface showcasing live camera sharing via iPhone and iPad, with annotation tools for secure remote support.

Suporte remoto estável e flexível — com a confiança de milhares de empresas

Escalável

Conecte-se a qualquer dispositivo do mundo em 20 segundos e adquira de 1 a 25.000 licenças. Por isso, essa é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos.

Seguro

Todas as sessões de suporte remoto adotam o protocolo TLS 1.2 de segurança no transporte com criptografia AES de 256 bits para que toda sessão esteja segura e protegida.

Estável

A hospedagem em nuvem e a infraestrutura de alto nível dão ao Rescue a máxima estabilidade, com tempo de atividade de mais de 99,99%.

See why our customers love Rescue

Preste suporte remoto para iOS de um jeito diferente

Comece o teste grátis de 14 dias do Rescue e transforme seu suporte remoto para dispositivos iOS. Sem cartão de crédito. Sem compromisso.

Experimentar grátis

Não precisa cadastrar cartão de crédito