Suporte de TI avançado para equipes de tecnologia e software
Suporte remoto flexível adaptado para ambientes tecnológicos modernos
O LogMeIn Rescue oferece suporte contínuo para todos os cenários — do preenchimento seguro de formulários à resolução de problemas e configurações complexas.
Controle remoto
Visualização remota
Navegação conjunta
Suporte que favorece a produtividade
Não deixe os problemas técnicos afetarem os seus negócios. O LogMeIn Rescue simplifica o suporte para manter os clientes satisfeitos, os funcionários produtivos e os projetos em dia.
- Suporte a várias plataformas: preste suporte remoto descomplicado e consistente para dispositivos Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook e Android.
- Diagnóstico proativo: acesse instantaneamente informações do dispositivo, registros de falhas e erros de aplicativos antes de iniciar a resolução de problemas — reduzindo ao mínimo as interrupções de usuários.
- Sessões colaborativas: envolva técnicos, engenheiros ou prestadores terceirizados para resolver problemas complexos em tempo real — desde falhas de software a desafios de implementação.
- Auditoria e relatórios: registre automaticamente todas as sessões, ações e bate-papos para proporcionar visibilidade, simplificando as oportunidades de melhoria ou a conformidade para fornecedores de software regulamentados.
Suporte contínuo ajustado para a sua marca.
O LogMeIn Rescue permite personalizar fluxos e identidade visual, oferecendo uma experiência de suporte que reflete o compromisso da sua marca com qualidade e eficiência.
- Pontos de entrada flexíveis: com mais de 10 métodos de conexão, inicie uma sessão com facilidade usando cartão de chamada, janela de bate-papo, chave de suporte, formulário da web ou diretamente de uma integração de CRM.
- Integrações e APIs robustas: automatize processos com APIs abertas ou integrações prontas para uso como ServiceNow, Salesforce, Teams e muito mais.
- Eficiência com IA: aproveite a resolução de problemas e a documentação com tecnologia de inteligência artificial para melhorar o tempo de resolução e reduzir o trabalho manual.
- Bate-papo ao vivo e tradução de tela: ofereça suporte a usuários em qualquer lugar do mundo, eliminando barreiras de idioma e otimizando recursos.
Proteja todas as conexões. Controle todas as sessões.
As soluções de suporte remoto devem proteger o que é mais importante: seus dados pessoais e a confiança do cliente. As funcionalidades aprimoradas de segurança promovem a segurança da sua organização.
- Criptografia de nível empresarial: cada conexão e sessão é protegida pelos melhores padrões de segurança do setor, mantendo a segurança dos seus dados confidenciais.
- Permissões granulares: com mais de 40 permissões de nível técnico e controles de gestão de usuários, é possível personalizar o acesso de acordo com o projeto, a linha de produtos ou o nível de suporte.
- Validação de sessão e prevenção contra fraudes: validações de chave de suporte, restrições baseadas em dispositivos e miniaplicativos de uso único bloqueiam o acesso não autorizado e os ataques de engenharia social.
- Retenção flexível de dados: defina o que será armazenado e por quanto tempo, promovendo controle total sobre suas informações.
Veja o que os clientes amam no LogMeIn Rescue
