Segurança no suporte remoto empresarial nativa de cada sessão

O LogMeIn Rescue protege cada conexão com criptografia de nível bancário, controles de identidade rigorosos e governança detalhada da sessão.

Fique um passo à frente das ameaças com suporte remoto corporativo

Faça seu suporte remoto ser tão seguro quanto um banco. O LogMeIn Rescue foi desenvolvido especialmente para os momentos em que a segurança não pode ser deixada de lado. Com controles proativos, como conexões autenticadas, logs prontos para auditoria e outros, o Rescue oferece às equipes de TI e segurança visibilidade e controle totais de cada etapa de uma sessão remota.

Eleve a segurança do seu suporte remoto com:

  • Criptografia AES de 256 bits de ponta a ponta e camada de segurança no transporte TLS 1.2 em cada sessão
  • Controles de identidade aplicados, incluindo SSO obrigatório, sincronização com AD e verificação em duas etapas
  • Permissões granulares para técnicos, aplicando acesso com privilégios mínimos por função
  • Gravação de sessão, registro de auditoria e relatórios prontos para conformidade
  • Controle sobre o local de armazenamento de dados privados e sua data de exclusão
  • Pacote de acesso restrito (RAP) por dispositivo, para que somente dispositivos pré-aprovados possam iniciar ou receber sessões de suporte remoto
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Permissões e controles

Aplique o princípio de privilégio mínimo para cada técnico e cada sessão

O acesso amplo demais é um dos comportamentos de maior risco do suporte remoto em empresas. O Rescue ataca diretamente esse problema com mais de 40 permissões granulares, permitindo que administradores autorizem recursos específicos de acordo com a função de técnico e de administrador. Assim, cada usuário tem exatamente o acesso necessário para sua função, e nada além disso.

Com o LogMeIn Rescue, você pode personalizar sua estrutura com o nível exato de acesso que quer dar aos técnicos. Você também pode adicionar Termos de Serviço personalizados que os usuários devem aceitar antes de cada sessão, criando um ponto de verificação de governança consistente para cada interação.

As mais de 40 funções baseadas em permissão do LogMeIn Rescue incluem:

  • Controle remoto
  • Criação de scripts
  • Gravação e captura de tela
  • Transferência de arquivos, informações do sistema
  • Reinicialização e reconexão
UI showing permission Control features checklist.

Medidas de validação da sessão

Controles de validação desenvolvidos para ambientes regulados e de alta segurança

As camadas de segurança empresarial do LogMeIn Rescue vão além dos controles padrão e avaliam a legitimidade de cada solicitação de conexão antes de autorizar seu funcionamento e oferecem aos administradores as ferramentas para proteger e bloquear o ambiente ao redor dela.

Com as camadas de segurança empresarial do LogMeIn Rescue, você pode:

  • Exigir validação de código PIN em uma página hospedada localmente, fazendo com que apenas códigos gerados pela sua conta Rescue sejam aceitos, o que protege o ponto de entrada do seu suporte contra tentativas de falsificação
  • Bloquear ações de suporte a qualquer pessoa que não faça parte da sua organização
  • Manter os técnicos atuando exclusivamente na rede corporativa usando restrições por IP
  • Orientar usuários ou técnicos imediatamente a não acessar sites mal-intencionados com a lista de hosts permitidos
UI showing screen recording and IP restriction settings.

Residência de dados e personalização do armazenamento

Armazenamento de dados e controles de retenção flexíveis para organizações focadas em conformidade

Organizações reguladas precisam controlar quais dados são retidos, onde ficam armazenados e por quanto tempo permanecem disponíveis. As políticas de armazenamento de dados do Rescue oferecem esse controle. 

Escolha se os dados da sessão e as informações pessoais identificáveis (PII) serão armazenados ou não. O Rescue dá às equipes de TI e compliance a documentação necessária para demonstrar a governança e cumprir os requisitos de auditoria. 

Se você trabalha sob o guarda-chuva da HIPAA, GDPR, SOC 2 ou de regramentos específicos, quem se adapta à sua realidade com políticas flexíveis de dados é o Rescue, não você. 

UI showing global settings for data storage.

Relatórios e auditoria

Visibilidade completa das sessões e registros prontos para auditoria em cada interação de suporte

Cada sessão do LogMeIn Rescue é registrada automaticamente e fica disponível para revisão. Administradores podem gerar relatórios sobre atividades dos técnicos, histórico de acesso, pesquisas de satisfação do cliente e métricas de desempenho das sessões — proporcionando às equipes de segurança e operações o rastreamento forense necessário para manter a conformidade, identificar anomalias e aprimorar continuamente a qualidade do suporte.

  • Gravação de sessão para análise forense e documentação de conformidade
  • Registro de atividades do técnico com captura completa das ações durante a sessão
  • Histórico de acesso e autenticação para gerar trilhas de auditoria de identidade
  • Pesquisa com cliente e dados de CSAT para garantia de qualidade
  • Métricas de desempenho e sessão para relatórios operacionais
UI showing how to create a report.

Segurança implacável para o suporte remoto

Facilite a vida dos administradores com o Active Directory (AD)

Com a integração segura de usuários ao AD, o trabalho dos administradores também fica mais fácil. Assim, todos os usuários são gerenciados em um único grande grupo. Qualquer alteração de usuários feitas no AD são automaticamente sincronizadas com o Rescue.

Adicionar técnicos →

Imponha acesso por identidade com SSO obrigatório e autenticação multifator

Configure o LogMeIn Rescue para impedir totalmente logins locais alternativos, mantendo o acesso vinculado a identidades verificadas e gerenciadas. Junte o SSO à verificação em duas etapas, incluindo códigos por tempo limitado, solicitações de um toque e muito mais.

Configurar SSO →

Criptografia de nível bancário em cada sessão

Toda sessão remota é protegida automaticamente com criptografia de nível bancário de ponta a ponta usando AES de 256 bits e segurança de transporte TLS 1.2, do início ao encerramento da sessão.

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Perguntas frequentes

Como o LogMeIn Rescue protege sessões de suporte remoto de ponta a ponta?

Quais controles o LogMeIn Rescue oferece para ambientes regulados, como o setor de saúde ou serviços financeiros?

Posso exigir login único para todas as pessoas e impedir acessos locais?

O LogMeIn Rescue oferece implantação em nuvem e opções de hospedagem local?

O que as equipes de segurança devem considerar na hora de avaliar ferramentas de suporte remoto?

Fique um passo à frente com uma solução de suporte remoto segura

O LogMeIn Rescue aplica os mais altos padrões de segurança em suporte remoto em todas as sessões.