Faça mais do que administrar. Inove.

Como um administrador, você enfrenta desafios cada vez maiores em termos de eficiência e satisfação do usuário final. O monitoramento e a geração de relatórios do Rescue oferecem as visões e percepções certas para que você tome decisões mais inteligentes. Comece o teste grátis de 14 dias.
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Central de administração

Gerencie tudo em um único lugar.

Centralize tarefas de gerenciamento, como criação e atribuição de permissões a outros administradores, técnicos e grupos, ou crie e visualize relatórios.

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Gerenciamento de técnicos e administradores

Gerencie seu suporte remoto com segurança.

Crie e atribua administradores e técnicos a grupos específicos, configure permissões em um nível granular e monitore técnicos em tempo real durante uma sessão.

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Todo mundo merece um suporte tranquilo.

Da Central de Administração até a Central de Controle, você terá acesso a tudo o que precisa saber para avaliar a eficiência do helpdesk.

Canais de suporte predefinidos

Predefina canais de suporte para níveis de escalonamento ou problemas específicos e atribua-os a grupos de técnicos específicos.

Histórico de sessão e gravação

Grave sessões automaticamente ou a cada sessão, inclua observações para sessões futuras ou veja o histórico e as anotações de sessões anteriores.

Central de Controle

Crie relatórios em tempo real de estatísticas e atividades dos técnicos e dos níveis de satisfação do usuário com base em métricas de desempenho.

Sincronização do Active Directory

Sincronize automaticamente usuários do Active Directory no Rescue para eliminar o trabalho duplicado e a necessidade de gerenciar usuários em vários sistemas.

Upload de usuários em lote

Integre centenas de técnicos com apenas alguns cliques. Sua empresa não precisa mais fazer o upload de novos técnicos um a um nem utilizar um desenvolvedor com conhecimento em API.

Formato JSON

Os administradores do Rescue agora têm a opção de exportar os dados da sessão no formato JSON, dando mais flexibilidade para as empresas que usam uma integração personalizada ou uma solução de API para armazenar dados das sessões do Rescue.

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Veja por si mesmo

Comece o teste grátis de 14 dias do Rescue e tenha acesso remoto a computadores, tablets e celulares ainda hoje!

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