Cumpra as normas e tenha segurança com um software de suporte de TI avançado para serviços financeiros

Veja por que as soluções de TI remotas do Rescue para o setor financeiro não têm concorrentes à altura nos quesitos proteção de dados sigilosos, fluidez do suporte e estabilidade.

Segurança máxima de dados, de um jeito simples.

Proteja os dados financeiros sigilosos do seu departamento de TI — e da sua organização — afastando ameaças e controlando as permissões dos técnicos.

Com recursos como login único, AD Sync e proteção de ponto de entrada com validação de código PIN, os administradores de TI conseguem proteger acessos e habilitar ou desabilitar técnicos em um instante para melhorar a proteção de identidades. Os administradores de sistema ainda têm inúmeras opções de configuração para gerenciar o acesso — controle total no nível mais detalhado possível.

Defina permissões globais ou para um grupo de técnicos com controles de permissão integral como:

  • Restrições de IP para acesso e domínio
  • Controle sobre o armazenamento de dados privados, como registros de chat
  • Permissões detalhadas para técnicos, controlando a atividade durante as sessões
  • Relatórios detalhados para identificar e monitorar mudanças nas configurações do administrador
IT administrator monitoring technician access from his office computer.

Auditorias sem esforço

Atenda às normas financeiras mais rigorosas usando um software de TI remoto com recursos de conformidade integrados.

Com os recursos de gestão de conformidade diretos do Rescue, os administradores de TI têm suporte remoto premiado de nível corporativo à mão, sem o estresse (e o custo) de acabar violando normas de gerenciamento de risco e segurança da informação.

O Rescue garante:

  • Conformidade com normas regulatórias como RGPD, PII, FINRA e FACTA
  • Conformidade com controles organizacionais de serviço (SOC 2 e SOC 3)
  • Acesso a documentação, como Avaliações de recuperação de desastres e Testes de penetração
Professional woman working on her phone, using secure enterprise remote support.

Integrações descomplicadas. Suporte descomplicado.

Interaja e trabalhe com eficiência respeitando os fluxos de trabalho atuais com um software de suporte de TI remoto para serviços financeiros.

Nesse mercado, inatividade não planejada é um desastre. O Rescue interage com as ferramentas que você já usa no seu ecossistema de TI para você prestar suporte descomplicado e ter estabilidade o tempo todo — em todas as agências e escritórios-satélite. Além disso, com o Rescue é possível oferecer uma experiência de suporte de finanças consistente com uma interface personalizada da sua marca.

Ofereça suporte corporativo consistente 24 horas por dia com a ajuda de:

  • Integrações simplificadas com softwares de CRM (Salesforce) e ferramentas como Alchemy e Finastra
  • Trabalho conjunto fácil e seguro dentro da equipe e com outros agentes com transferência de sessão e colaboração de agentes
  • Suporte multiplataforma — para computador, celular e SOs Mac ou Windows
  • Pontos de entrada e formulários personalizados com sua marca na sessão de suporte
IT Professional working on his laptop, collaborating with different branches and teams with session transfer and agent collaboration tools.

Suporte a serviços financeiros com resolução remota rápida, segura e em qualquer dispositivo.

O LogMeIn capacita profissionais de TI em bancos, cooperativas de crédito, empresas de contabilidade, empresas de gestão de patrimônio e muito mais a diagnosticar e solucionar problemas rapidamente, sem comprometer dados confidenciais.

unattended-access_156x134-icon-svg
Economize tempo e dinheiro

Com acesso rápido e seguro ao dispositivo dos clientes, além de recursos como Colaboração com técnicos e Transferência de sessão, os técnicos eliminam problemas com ainda mais velocidade. O resultado? Menor tempo médio de atendimento e maior índice de resolução no primeiro contato, operações simplificadas, clientes mais satisfeitos e até redução de custos.

user-ad_156x134-icon-svg
Consolide tudo com facilidade

Pular de uma ferramenta de suporte remoto para outra o tempo todo é ineficiente — e caro. Com o Rescue, você presta suporte eficiente para funcionários do escritório, remotos e híbridos e até resolve problemas do cliente em agências digitais, sites e aplicativos — tudo isso na mesma ferramenta. Você ainda pode prestar suporte remoto para dispositivos físicos, como caixas eletrônicos.

Customer Service and Support - Rescue Live Guide
Estabilidade e confiabilidade superiores

Os negócios nunca param, e sua ferramenta de suporte remoto não deveria parar também. O Rescue garante a disponibilidade contínua do suporte remoto, protegido pelas melhores tecnologias. Assim, clientes e funcionários ficam mais satisfeitos e você tem menos problemas para resolver.

"Não consigo estar em vários lugares ao mesmo tempo, mas preciso prestar suporte aos meus usuários de qualquer lugar. Com o Rescue, pude ajudar meus usuários atuando direto no computador deles, sem precisar instruí-los a executar o que era preciso. De correções simples a procedimentos completos, o Rescue entrega o que preciso para qualquer cenário, mesmo se o usuário não estiver disponível."
Bryan Walderman
Gerente sênior de tecnologia da informação e operações da Lipton LLP Chartered Accountants

Estudo de caso: Como estruturar um suporte remoto eficaz em uma organização global

No meio da mudança global do trabalho presencial para o remoto, a provedora global de serviços de análise Evalueserve precisou encontrar uma resposta para uma pergunta vital: Como continuar prestando suporte seguro para funcionários remotos?

Veja como o Rescue transformou as operações da Evalueserve — e aumentou a satisfação dos clientes.

Evalueserve case study PDF cover image
Rescue-Recovery-Closer-BG-png

Quer simplificar a TI?

Experimente ter um suporte remoto como o das grandes empresas para serviços financeiros com tudo que você precisa para avaliar e gerenciar seu helpdesk de TI com segurança em um só lugar.