Usando um cliente desktop remoto, os agentes podem assumir o controle e avaliar dispositivos remotos como se estivessem com eles nas mãos. E com recursos como chat ao vivo e calling card, os agentes podem até trabalhar com os usuários em tempo real para identificar a origem dos problemas.

Com um recurso de gestão de arquivos na sessão, os agentes executam diversas tarefas, acessam vários arquivos, arrastam e soltam arquivos entre dispositivos e muito mais.

Depois de baixar e instalar o miniaplicativo para Linux, os usuários podem usar o calling card para acessar o suporte remoto com um clique. Os usuários podem escolher entre inserir a senha que o técnico informou ou solicitar suporte diretamente preenchendo as informações relevantes para o seu atendimento.

Conecte-se a qualquer dispositivo do mundo em 20 segundos e adquira de 1 a 25.000 licenças. Por isso, essa é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos.

Preserve sua segurança com políticas avançadas de armazenamento de dados e recursos essenciais, como o gerenciamento de identidade via SSO e Ad Sync. Além disso, com permissões e controles de agente e administrador, você pode personalizar instalações e usar parâmetros de segurança baseados no usuário para ter segurança em todos os aspectos.

A hospedagem em nuvem e a infraestrutura de alto nível dão ao Rescue a máxima estabilidade, com tempo de atividade de mais de 99,99%.