LogMeIn Rescue: a solução de suporte remoto ideal para empresas

Crie experiências inigualáveis para os clientes em qualquer lugar e dispositivo

Um profissional de TI como você, que dá suporte a equipes internas, trabalha sob pressão para prestar um suporte técnico de excelência, encarando desafios como:

A guerra por talentos de TI
A busca por melhorar constantemente a segurança de dados
A necessidade de gerenciar o que equipes isoladas precisam

Conheça o Rescue: a solução de suporte remoto completa


Nossa solução de suporte remoto ajuda no suporte às suas equipes, na otimização de recursos e no desenvolvimento da experiência dos usuários.

O Rescue simplifica processos de TI


  • Preste suporte de TI ad-hoc descomplicado e consistente para dispositivos Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook e Android
  • Acesse dispositivos não supervisionados na hora e com segurança, sem limite de terminais
  • Resolva problemas de dispositivos offline com compartilhamento de câmera do usuário e anotações
  • Dê suporte aos funcionários em qualquer lugar com consoles técnicos de navegador ou de área de trabalho.
  • Resolva problemas com mais rapidez acessando informações do sistema com um clique, usando scripts na sessão ou fazendo transferências de arquivo em alta velocidade
  • Sinta a tranquilidade de ter uma solução estável, com 99,999% de tempo de atividade
Vpro, Linux, Windows, Android and iOS/MacOS logos

Personalizado para o seu ambiente

  • Com mais de 10 métodos de conexão, você só precisa clicar em um atalho na área de trabalho ou enviar uma mensagem pelo MS Teams para solicitar suporte, ou seja, é acessível a todos os usuários
  • Personalize cada parte da experiência de suporte com componentes da sua marca e processos flexíveis
  • Faça uma integração perfeita com seu ecossistema usando recursos prontos para usar gratuitos e APIs e SDKs abertos para criar uma solução personalizada
Interface showing the various Rescue integrations.

Seguro de verdade

  • Estabeleça parâmetros de segurança adaptados às necessidades dos usuários com permissões granulares para técnicos e administradores, dando acesso somente ao essencial a cada um
  • O pacote de segurança do Rescue oferece maior proteção contra agentes mal-intencionados, com restrições de dispositivo e IP, validação de PIN e muito mais
  • Crie uma trilha de auditoria eficiente com relatórios que monitoram logins, alterações de configuração e cada ferramenta que os técnicos usaram nas sessões
  • Receba notificações em tempo real de eventos importantes, como uma alteração nos dados da administração ou tentativas de login, para identificar atividades suspeitas na sua conta
Manage and control your admin permissions, session validation measures, and data storage policies.

Com o Rescue, as empresas poupam tempo e dinheiro — e nossos números provam isso! Um estudo Total Economic Impact™ da Forrester mostrou:

395 percent
ROI total: retorno do investimento em menos de 6 meses
50 percent
menos tempo para finalizar tickets de atendimento
35 percent
resolução mais rápida de problemas dos clientes
Image

Resultados reais: uma visão mais a fundo dos nossos clientes satisfeitos

Com mais de 1 bilhão de sessões (são 1 bilhão de usuários ajudados) desde 2005, veja como nossos clientes melhoraram seus resultados com o Rescue.

SNHU logo
"Com o Rescue, conseguimos oferecer um suporte melhor aos nossos clientes, e os usuários ficaram encantados."

Michael O'Leary

Gerente de Atendimento ao Cliente da SNHU

Dê fluidez e agilidade ao suporte da sua empresa hoje mesmo!