Os clientes do Rescue relataram até 1.000% de ROI por conta da praticidade, eficiência e flexibilidade do suporte remoto.

Ajude os clientes a resolver problemas de um jeito simples e rápido. Clientes mais satisfeitos representam um melhor NPS e contribuem para a saúde da empresa como um todo.

Com ferramentas para gerenciar várias sessões de suporte remoto simultaneamente e capacidade de acessar celulares Android ou iOS de qualquer usuário remotamente, a produtividade dos agentes pode aumentar em até 23%.

Trabalhe como se estivesse com o dispositivo nas mãos com o acesso remoto

Assuma o controle do dispositivo Android remoto do usuário final e execute tarefas como se estivesse com o dispositivo nas mãos. Para tarefas recorrentes, deixe os scripts trabalharem por você e tenha tempo e energia para outras coisas.

Deixe o trabalho pesado para o Rescue

Analise e resolva com apenas um clique os problemas mais comuns de celulares Android a partir de um painel central.

Seja mais eficiente gerenciando várias sessões

Ajude os técnicos a ganhar tempo e oferecer suporte a mais usuários dando a eles a chance de alternar entre até 10 sessões simultaneamente, enquanto os processos de suporte são executados em segundo plano. 

Mostre aos usuários o que precisa ser corrigido com o compartilhamento de tela

Desenhe em tempo real na tela dos usuários Android para indicar exatamente qual era o problema e explique de forma didática como resolver.

Mantenha todos alinhados com o chat em equipe

Comunique-se de um jeito simples com os usuários durante as sessões de suporte diretamente no dispositivo Android recebendo suporte. Converse com os usuários antes de iniciar as sessões para avaliar o nível de suporte necessário. E tudo isso você faz enquanto acessa as ferramentas necessárias para resolver os problemas.

Conecte-se a qualquer dispositivo Android no mundo em 20 segundos e salte de 1 para até 25.000 licenças: perfeito para empresas de qualquer tamanho. 

Todas as sessões de suporte remoto com o Rescue adotam o protocolo TLS 1.2 de segurança no transporte em tempo real com criptografia AES de 256 bits para que toda sessão esteja segura e protegida.

Com uma estrutura como a das grandes empresas, a plataforma em nuvem do Rescue ajuda você a agregar segurança e estabilidade de altíssimo nível, com tempo de atividade de mais de 99,99%.