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Correções e insights com tecnologia de IA para ajudar cada técnico a resolver problemas rapidamente.
- Resumo da sessão
- Análise de dispositivos
- Análise de erros
- Recomendações durante a sessão
- Integração avançada com ServiceNow
ia
Mais segurança
Tradução
Suporte a dispositivos móveis
Suporte remoto para dispositivos
Rescue Enterprise
Ofereça suporte remoto a usuários de dispositivos
Transferência de arquivos
Compatibilidade com Linux
Monitoramento e geração de relatórios em tempo real
Controle remoto
Compartilhamento de tela
Personalização e identidade visual
Canais de suporte predefinidos e personalizados
Personalização e identidade visual
Calling card de área de trabalho
Integrações, APIs e SDKs para dispositivos móveis
Administração e geração de relatórios
Monitoramento em tempo real
Relatórios e insights
Histórico de sessão e gravação
Gestão de agentes e administradores
Suporte a dispositivos móveis
Suporte de alto nível a smartphones e tablets*
Método de conexão por SMS*
Configuração de dispositivos móveis*
Aplique vários perfis e configurações*
SDK para suporte no aplicativo*
Segurança e conformidade
Permissões e controles
Relatórios e auditoria
Logon único e sincronização do AD
Personalização do armazenamento e residência de dados
Validação de código PIN
Inteligência artificial
Resumos das sessões de IA**
Análise de dispositivos por IA**
Análise de erros por IA**
Recomendações por IA durante a sessão**
Integração avançada com ServiceNow**
Bate-papo e tradução de tela em tempo real***
Suporte VIP
Integração de primeira classe
Suporte por telefone 24 horas
Equipe dedicada de gerentes técnicos de contas
Resposta prioritária e compromisso com SLAs
Número de suporte dedicado
Portal de suporte VIP
Notificações proativas para emergências, manutenção e atualizações de produtos
Revisões trimestrais de negócios
Reuniões anuais de produtos
Recursos avançados para aprimorar seus processos
Live Lens
Reduza o tempo de resolução com visibilidade instantânea no local, de qualquer lugar
- Compartilhamento da câmera do smartphone: acesse a câmera ao vivo para resolver problemas rapidamente
- Anotações: adicione setas, texto e formas ao feed de vídeo pausado.
- Relatórios de sessão: consulte dados históricos para analisar o uso e calcular métricas para a equipe
- Suporte à transferência de sessões: transfira sessões ao vivo instantaneamente, sem necessidade de reinicialização
- Áudio VoIP: áudio integrado para oferecer comunicação e resolução claras e rápidas
Live Guide
Guie os usuários em tempo real por qualquer site — instantaneamente, sem precisar baixar nada
- Qualquer página da web, navegador ou dispositivo: ofereça suporte a usuários em qualquer site ou dispositivo
- Bate-papo durante a sessão: comunique detalhes de forma rápida e clara durante o suporte
- Gravação de sessões: salve de forma segura as sessões para fins de garantia de qualidade e auditoria
- Vídeo bidirecional e VoIP: melhore o suporte com voz em tempo real e clareza visual
- Suporte a documentos PDF: abra e faça anotações em PDFs durante a sessão para orientar os clientes
O que está incluso na minha assinatura?
Como funciona o período de avaliação gratuita?
Posso fazer um orçamento personalizado para o LogMeIn Rescue?
O LogMeIn Rescue pode ser integrado para casos de uso específicos?
Como faço para resolver uma dúvida sobre cobrança?
Posso mudar meu plano depois de comprar?
Como funciona a cobrança de impostos?