Capacite sua equipe de serviços e consultoria técnica com soluções de suporte remoto seguras e eficazes

Ofereça suporte técnico seguro e personalizado com as soluções de TI remotas do LogMeIn Rescue, feitas para proporcionar atendimento profissional e minimizar o alto custo da inatividade. Com assistência rápida e confiável, o Rescue ajuda a reduzir a inatividade, promovendo o funcionamento contínuo e a produtividade.

Produtividade máxima, inatividade mínima.

O tempo de inatividade é uma das maiores ameaças à produtividade em serviços profissionais e de consultoria. Atrasos podem custar caro e afetar o relacionamento com clientes em pouco tempo.

Com o Rescue, você tem:

  • Recursos de monitoramento proativo para antecipar problemas (por exemplo, indicadores de falhas no sistema ou recomendações de resolução de problemas).
  • Ferramentas que permitem unir vários técnicos em uma única sessão para resolver um problema juntos, incluindo a participação segura de técnicos externos que não precisam de uma licença do Rescue.
  • Gravações de sessão para auditoria, registro automatizado em sistemas de suporte e diagnósticos remotos para acelerar a resolução.
A professional working on a computer screen, highlighting Rescue's proactive monitoring, remote diagnostics, and technician collaboration tools to minimize downtime and optimize performance.

Aperfeiçoe a experiência do cliente para deixar os cliente satisfeitos.

Na consultoria técnica e nos serviços profissionais, a satisfação do cliente é um dos principais fatores para manter relacionamentos duradouros. Se você precisa gerenciar um projeto em andamento, atender a pedidos pontuais ou ajudar na ambientação de clientes, o Rescue oferece as ferramentas certas para cada situação, ajudando sua equipe a responder de forma rápida e eficaz.

Com o Rescue, sua equipe tem:

  • Interações simplificadas, com compartilhamento de câmera em tempo real para dar aos técnicos a chance de orientar os clientes passo a passo na resolução de um problema, reduzindo a frustração e agilizando o atendimento.
  • Processos de suporte personalizados para atender às expectativas e necessidades específicas de cada cliente.
  • Pesquisas pós-sessão personalizadas para receber feedback prático do cliente e promover melhorias contínuas.
Laptop screen displaying a Rescue support session with active video streaming and annotation tools for remote technical assistance. Icons on the left represent features like video, screen sharing, and voice support. A chat panel shows session notes, highlighting seamless communication and compliance management.

Gerenciamento de conformidade simplificado.

Com as ferramentas de conformidade avançadas do Rescue, os administradores de TI conseguem prestar suporte técnico de excelência, com total segurança das informações e controle de riscos.

O Rescue garante:

  • Políticas de armazenamento de dados personalizáveis para atender a normas como GDPR, PII, FINRA e FACTA.
  • Relatórios detalhados de atividades técnicas para oferecer rastreabilidade total da sessão, ajudando a identificar responsáveis e simplificando os processos de conformidade em setores regulamentados.
  • Compartilhamento seguro de arquivos, criptografia AES de 256 bits e mais de 40 controles de acesso granular que limitam os técnicos a apenas ações autorizadas, promovendo a segurança da sessão.


An administrator working on a computer, showcasing Rescue's compliance tools for secure file sharing and regulatory management.
"Somos uma empresa de consultoria de TI. Usamos o Rescue para acessar computadores e servidores de clientes remotamente. Com esse recurso, conseguimos atuar em vários cenários de suporte remotamente, sem precisar enviar um técnico até o cliente. O Rescue Agent é ótimo para instalar atualizações, além de nos dar a chance de trabalhar em um computador remoto sem que o usuário final esteja presente."
Matt Van Winkle
Proprietário de software da MSV Technology

Serviços profissionais e consultoria técnica com soluções de suporte remoto intuitivas e flexíveis

Com o LogMeIn Rescue, os técnicos de TI em serviços profissionais e consultoria técnica têm as ferramentas adequadas para atender às particularidades de cada cliente.

Com a confiança de organizações como

Arise logo

Veja como a Arise aumentou a capacidade de atendimento de seus agentes e reduziu drasticamente os custos e o tempo de resolução.

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