Solução de problemas em várias plataformas e dispositivos, de forma rápida e fácil
Ofereça experiências avançadas de suporte de TI para resolver até mesmo os problemas técnicos mais complexos nos dispositivos Mac, PC, iOS ou Android de clientes. O Rescue facilita a prestação de suporte omnicanal de altíssimo nível com recursos avançados para dispositivos móveis e aplicativos como:
Encontre e corrija problemas comuns de dispositivos móveis com rapidez em um painel central sem precisar navegar no dispositivo do usuário final.
Veja a tela do iPhone ou de um dispositivo Android do usuário de qualquer lugar para entender exatamente o que está acontecendo. Diagnósticos importantes em dispositivos móveis ajudam a apontar o problema para que você possa orientar o usuário na execução da solução.
Esteja onde seus clientes estão. Visualize os problemas nos aplicativos dos usuários finais e diagnostique e resolva tudo com mais rapidez, sem que o usuário final precise sair do aplicativo.
Converse ao vivo com os usuários para identificar problemas. Você pode até usar respostas predefinidas ou enviar URLs diretamente do seu próprio dispositivo para ganhar tempo.
Conecte-se a qualquer dispositivo Mac, iOS ou Android em segundos. Com o acesso remoto, é possível transferir arquivos do dispositivo do usuário para o console técnico, visualizar informações importantes do dispositivo, compartilhar a tela e ver diagnósticos detalhados do sistema de qualquer dispositivo, em qualquer lugar.
