Otimize o suporte com um software corporativo de área de trabalho remota

Simplifique a assistência técnica e aumente a satisfação dos clientes com o software de acesso remoto avançado do LogMeIn Rescue.

Descomplique o suporte

Ganhe eficiência e eficácia no suporte com nosso software corporativo de área de trabalho remota. Nos métodos de suporte tradicionais, como chamadas telefônicas ou sessões de chat, frustração e erros são relativamente comuns. O software corporativo de acesso remoto busca resolver exatamente isso. Com ele, os agentes de suporte podem se conectar diretamente ao dispositivo de clientes, diagnosticar problemas com precisão e prestar assistência em tempo real, acelerando a resolução e melhorando a experiência geral. Conte com o Rescue para ajudar sua organização a turbinar a produtividade dos agentes de suporte e reduzir a frustração dos clientes.

Laptop displaying remote assistance with advanced security features and user-friendly tools.

Conectividade remota segura

Promova uma conexão remota segura entre os agentes de suporte e o dispositivo dos clientes com os recursos de segurança avançados do LogMeIn Rescue. Equipado com segurança de transporte TLS 1.1 e criptografia AES de 256 bits, o Rescue é uma solução robusta hospedada em vários data centers, o que garante alta estabilidade e recursos de failover. O suporte multiplataforma engloba vários dispositivos, como iPads, notebooks Mac e Windows, computadores, iOS, Android e Chromebook, para que nenhum usuário fique sem atendimento.

Laptop displaying Technician Group Configuration dashboard, showing how agents and users connect with LogMeIn Rescue's advanced security features.

Operações de suporte otimizadas

As empresas também conseguem aproveitar o software corporativo de área de trabalho remota do Rescue para agilizar o suporte e reduzir os custos operacionais ao mesmo tempo. Com a redução do tempo médio das chamadas de suporte, o aumento das taxas de resolução na primeira chamada e a solução remota de problemas, a produtividade dos agentes cresce enquanto os custos de suporte diminuem. Além disso, recursos de instrução remota simplificam o treinamento de funcionários que trabalham à distância, o que permite prestar suporte a diversos produtos com compartilhamento de vídeo em tempo real.

Rescue AI chat and screen translation.

O software corporativo de acesso remoto que inspira confiança

Redução de custos

Reduza as visitas ao local para economizar grandes quantias, pois os técnicos podem resolver problemas remotamente, fazendo visitas mais curtas e em menor número.

Segurança corporativa

Padrões de segurança de referência no setor, com criptografia como a dos bancos, controles tecnológicos exclusivos e medidas de validação de sessão para preservar a segurança da empresa ao longo de toda a experiência remota.

Trabalho em equipe e transferência de sessão

Transferências de sessão e colaboração entre os técnicos mais fáceis para maximizar a produtividade e acelerar a resolução dos problemas.

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