Preste um suporte melhor com acesso a computador remoto

Controle dispositivos, execute diagnósticos, transfira arquivos e solucione problemas com rapidez e segurança usando o software de acesso remoto do LogMeIn Rescue.

Acesse e controle computadores remotamente com facilidade

Transforme seu suporte com acesso remoto a computadores, tablets e celulares. Outras formas de suporte, como ferramentas de reunião online, não só exigem a presença do usuário, como também restringem o suporte aos direitos de administrador que o usuário tem. O software de acesso a computador remoto transforma esse processo porque dá aos agentes a chance de ter controle direto sobre o dispositivo do cliente para diagnosticar problemas, transferir arquivos e fazer as correções necessárias. Alguns benefícios são:

  • Implantação simplificada: solução em nuvem, não exige investimento em equipamentos ou softwares adicionais.
  • Ferramentas de diagnóstico: diagnósticos do sistema, transferência de arquivos e tecnologias de quadro branco para melhorar a comunicação.
  • Controle remoto: os agentes podem controlar os dispositivos dos clientes para identificar e solucionar problemas de forma independente.
Agent dashboard view showing the ability to easily access and support computers remotely.

Acesso remoto a PC com suporte multiplataforma

O Rescue oferece suporte remoto integrado a diversos dispositivos para que os agentes possam se conectar e prestar assistência em computadores, tablets e celulares com os mais variados sistemas operacionais. Compatível com computadores Windows e Mac, iOS ou Android, o Rescue se destaca como a solução ideal para helpdesks e centrais de suporte.

Algumas das principais vantagens do suporte multiplataforma são:

  • Compatibilidade universal: acesso a dispositivos de vários fabricantes e plataformas.
  • Suporte integrado: com uma só ferramenta, os agentes podem prestar assistência a todos os usuários, seja qual for seu dispositivo.
  • Facilidade de uso: interface intuitiva feita para agilizar a adoção e a familiarização dos técnicos.
  • Flexibilidade: ferramentas versáteis para lidar com os mais diversos cenários de suporte.
Vpro, Linux, Windows, Android and iOS/MacOS logo.

Software confiável de acesso remoto a computadores

O Rescue promove segurança e eficácia na assistência remota por conta dos seus recursos de segurança avançados e ferramentas intuitivas. Com a permissão do usuário, o técnico pode acessar áreas de trabalho remotamente para executar diagnósticos detalhados, transferir os arquivos necessários e se comunicar com eficiência, tudo isso seguindo os mais altos padrões de segurança. Alguns dos recursos de segurança são:

  • Acesso baseado em permissões: os usuários controlam a liberdade do acesso, preservando sua privacidade e segurança.
  • Exclusão automática: o miniaplicativo de suporte é automaticamente removido após o término da sessão.
  • Medidas de validação de sessão: mecanismos exclusivos, como restrições de IP ou validações de empresa, trazem uma camada extra de proteção para preservar a segurança dos usuários, dos técnicos e da organização contra agentes mal-intencionados.
Laptop displaying remote assistance with advanced security features and user-friendly tools.

Acesso remoto rápido e confiável a PCs

Eficiência e produtividade

Com o Rescue, os técnicos encerram tickets 50% mais rápido, aumentando consideravelmente a produtividade.

Redução de custos

As organizações economizam muito evitando ou agilizando visitas técnicas, já que os técnicos conseguem solucionar os problemas à distância.

Integrações robustas

Crie uma experiência mais integrada, minimize o excesso de trabalho e agilize os processos conectando o Rescue a outras ferramentas de uso rotineiro, com integração nativa com geradores de tickets, como o ServiceNow e o Salesforce.

See the Benefits of Secure Remote Computer Access

Perguntas frequentes

O que é o acesso a computador remoto?

Por que um software como o Rescue é a melhor opção para o acesso a computadores remotos?

Acesso simples e seguro a computadores remotos

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