Verbessern Sie den Support mit Remotezugriff auf Computer

Mit der Remotezugriff-Software von LogMeIn Rescue können Sie Geräte steuern, Diagnosen durchführen, Dateien übertragen und Probleme schnell und sicher beheben.

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Einfacher Remotezugriff und -support für Computer

Verbessern Sie Ihren Support mit Remotezugriff für Laptops, Tablets und Mobiltelefone. Andere Supportmethoden, wie Online-Meeting-Lösungen, erfordern die Anwesenheit der Benutzer:innen. Außerdem ist der Support nur im Rahmen der jeweiligen Administratorrechte der Benutzer:innen möglich. Software für den Remotezugriff auf Computer verändert diesen Prozess. Sie ermöglicht es Techniker:innen, die Kontrolle über die Geräte der Kund:innen zu übernehmen, Probleme zu diagnostizieren, Dateien zu übertragen und Fehler direkt zu beheben. Weitere Vorteile einer solchen Lösung:

Einfache Bereitstellung: Diese cloudbasierte Lösung erfordert keine Investitionen in Hardware oder Software.
Diagnosetools: Führen Sie Systemdiagnosen durch, übertragen Sie Dateien und nutzen Sie Whiteboard-Technologie für eine bessere Kommunikation.
Remotesteuerung: Berater:innen können die Kontrolle über die Geräte der Kund:innen übernehmen, um Probleme direkt anzugehen und zu lösen.

Agent dashboard view showing the ability to easily access and support computers remotely.

PC-Remotezugriff mit Unterstützung verschiedener Plattformen

Rescue bietet nahtlosen Remotezugriff für eine Vielzahl von Geräten und stellt sicher, dass Supportmitarbeitende auf Computer, Tablets und Mobiltelefone mit unterschiedlichen Betriebssystemen zugreifen und diese warten können. Egal ob PC, Mac, iOS oder Android, Rescue unterstützt alle Betriebssysteme und ist damit die ideale Lösung für Helpdesks und Support-Center.

Zu den wichtigsten Vorteilen der Unterstützung verschiedener Plattformen gehören:

Universelle Kompatibilität: Zugriff auf Geräte verschiedener Hersteller und Plattformen.
Optimierter Support: Servicemitarbeitende können alle Benutzer:innen mit einem einzigen Tool unterstützen, unabhängig vom Gerät.
Benutzerfreundlichkeit: Intuitive Oberfläche, in die sich Techniker:innen schnell einarbeiten können.
Flexibilität: Bewältigen Sie eine Vielzahl von Supportszenarien mit vielseitigen Tools.

Vertrauenswürdige Software für den Remotezugriff auf Computer

Rescue gewährleistet einen sicheren und effizienten Remotesupport durch fortschrittliche Sicherheitsfunktionen und benutzerfreundliche Tools. Techniker:innen können über Remote-Desktop-Zugriff mit Benutzerberechtigung detaillierte Diagnosen durchführen, notwendige Dateien übertragen und effektiv kommunizieren – und das alles unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards. Sicherheitsfunktionen:

Berechtigungsbasierter Zugriff: Die Benutzer:innen kontrollieren den Umfang des Zugriffs, wodurch der Datenschutz und die Sicherheit gewährleistet sind.
Automatische Bereinigung: Das Support-Applet wird nach Beendigung der Sitzung automatisch entfernt.
Maßnahmen zur Sitzungsvalidierung: Einzigartige Mechanismen wie IP-Beschränkungen und die Einrichtung von Unternehmensvalidierungen dienen als zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor Hackerangriffen.