Avendo migliorato la risoluzione al primo contatto e la velocità dei tempi di risoluzione, i clienti che usano Rescue confermano di aver avuto un ritorno sull’investimento pari quasi al 1000%.

Aiuta i clienti a risolvere i problemi in modo rapido e automatico. Tempi di risoluzione più veloci significano clienti più felici, punteggi NPS più alti e un’attività migliore.

Grazie alla possibilità di gestire più sessioni di supporto allo stesso tempo e alla possibilità di accedere da remoto a qualsiasi iPhone o iPad, gli agenti potranno aumentare la loro produttività fino al 23%

Fornisci un semplice supporto in app

Con il nostro SDK, gli utenti finali possono ottenere lo stesso livello di supporto, inclusa la condivisione dello schermo e anche della fotocamera, senza lasciare l’app mobile.

Lascia il lavoro più faticoso a Rescue

Identifica velocemente il problema grazie a un rapido riepilogo dei processi, dei servizi e delle impostazioni, evitando ricerche sui dispositivi degli utenti.

Risolvi il problema velocemente con una visione ravvicinata

Fai inviare agli utenti lo screenshot del dispositivo direttamente ai tecnici, che identificheranno il problema velocemente.

Spiega agli utenti cosa sta succedendo

Disegna sullo schermo degli utenti in tempo reale per indicargli il problema e guidali perché lo risolvano autonomamente.

Rimanete tutti aggiornati

Comunica con gli utenti in modo semplice e fluido durante le sessioni di supporto mobile direttamente dal loro dispositivo, mentre accedi agli strumenti necessari per risolvere il problema.

Permetti loro di mostrarti cosa non va condividendo lo schermo

Con il browser integrato, tecnici e utenti potranno guardare insieme la stessa finestra, contemporaneamente. Fai clic sull’URL o inserisci il testo direttamente dal tuo dispositivo.

Connettiti a un qualsiasi dispositivo del mondo in 20 secondi e passa da una a 25.000 licenze; è perfetto per aziende di ogni dimensione.

Tutte le sessioni di supporto remoto di Rescue utilizzano la transport security TLS 1.2 con crittografia AES-256-bit in tempo reale, per essere sempre sicure e protette.

L'hosting su cloud e l'infrastruttura di livello aziendale assicurano a Rescue affidabilità di massimo livello e un tempo di disponibilità superiore al 99,99%.